Service Manager-Tasks für die Fehlerbehebung von Computerproblemem

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Wenn Sie die Protokolle auf einem problembehafteten Remotecomputer anzeigen möchten, müssen Sie zunächst einen Task erstellen, mit dem die Ereignisanzeige geöffnet wird. Über die Ereignisanzeige werden die Protokolle von Remotecomputern gelesen.

In System Center 2012 – Service Manager können Administratoren Tasks erstellen und diese nutzen, um langwierige, komplexe oder sich wiederholende Prozesse zu automatisieren oder zu vereinfachen. Operatoren verwenden bei der Fehlerbehebung von Benutzerincidents in der Regel Tasks. Nach dem Erstellen eines Tasks können Operatoren diesen direkt über die Service Manager-Konsole ausführen.

Wichtig
In dieser Version kann ein Task nur erstellt werden, wenn der angemeldete Benutzer über Administratorrechte verfügt.

Mit dem zu erstellenden Task für die Ereignisanzeige sollen die Protokolle von dem Computer angezeigt werden, der in dem Incident als Konfigurationselement angegeben wird. Der Helpdeskanalytiker kann dann in der Service Manager-Konsole einen Incident auswählen und den Task für die Computer, die mit dem Incident verknüpft sind, ausführen.

• Erstellen eines Tasks

  Hier wird beschrieben, wie ein Task erstellt wird.

• Gewusst wie: Ausführen eines Tasks aus Sicht eines Vorfalls

  Hier wird beschrieben, wie ein Task von einer Incidentansicht aus ausgeführt wird.

• Hauptseite der TechNet-Bibliothek für System Center 2012 – Service Manager

• Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Planungshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Betriebshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager