Cree una llamada a la acción para una acción de UII 

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Hay dos formas para crear una llamada a la acción para una acción de User Interface Integration (UII):

• Crear una llamada a la acción y a continuación adjuntarla al control hospedado y la acción de UII respectiva.

• Comenzar con un control hospedado que contiene la acción de UII para la que desea crear la llamada a la acción.

En este tema

Comenzar con la llamada a la acción

Comenzar con el control hospedado

Comenzar con la llamada a la acción

1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics 365.

2. Vaya a Configuración > Unified Service Desk.

3. Haga clic en Llamadas a la acción.

4. En la página lista de llamadas a la acción, elija Agregar nueva llamada a la acción en la barra de comandos.

5. En la página Nueva llamada a la acción, especifique la información de los diversos campos de acuerdo con la tabla siguiente.

   

   Campo	Descripción
   Nombre	Un nombre descriptivo de la llamada a la acción.
   Control hospedado	El control hospedado que tiene la acción de UII a la que se va a llamar.
   Acción	El nombre de la acción de UII que se va llamar en el control hospedado. Para llamar a una acción de UII para un control hospedado, la acción debe agregarse a la lista de acciones de UII para un control hospedado en Dynamics 365.
   Datos	Estos son los datos serializados (datos de cadena) que se pasan como parámetro de datos a la acción. Nota Algunas acciones interpretan la entrada multilínea especificada aquí como parámetros independientes.
   Condición	Se trata de una expresión de JavaScript que debe tener como resultado true o false. Por ejemplo, “[[account.name]]”==”Mi cuenta” Si la condición produce false o lanza una excepción, la acción no se realizará. Si la acción está vacía o el resultado es true, la acción se realizará. Nota Si la condición produce false o lanza una excepción, la acción no se realizará. Si la acción está vacía o el resultado es true, la acción se realizará.
   Tecla de método abreviado	Éste es un método abreviado que puede usar un agente para ejecutar esta acción mientras se encuentra en el cliente de Unified Service Desk. Aquí puede usarse cualquier elemento válido para la cadena KeyBinding.Gesture. Para obtener más información vea: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.input.keybinding.gesture.aspx. Ejemplos: CTRL+R CTRL+ALT+A MAYÚS+ALT+A CTRL-F12

   Sugerencia

   Puede ver la ayuda incrustada en la parte inferior de la página Nueva llamada a la acción para conocer la descripción y los parámetros aplicables que pueden pasarse utilizando la llamada a la acción.

6. Elija Guardar.

Comenzar con el control hospedado

1. Cree o edite el control hospedado que contiene la acción de UII para la que desea crear una llamada a la acción. Para obtener más información, vea Crear o editar un control hospedado.

2. En la página del control hospedado, elija la flecha abajo junto al control hospedado en la barra de navegación y, a continuación, elija Acciones de UII.

   

3. En la lista de acciones de UII, elija el nombre de la acción de UII en la columna Nombre para la que desea agregar la llamada a la acción. Como alternativa, seleccione el registro de acciones de UII requerido, y luego elija Editar en la barra de comandos. Se abrirá el registro de acciones de UII.

4. En la página de acciones de UII, elija la flecha abajo junto al nombre de acción de UII en la barra de navegación y, a continuación, elija Llamadas a la acción.

   

5. En la página lista de llamadas a la acción, elija Agregar nueva llamada a la acción en la barra de comandos.

6. En la página Nueva llamada a la acción, siga los pasos 5 y 6 de la sección anterior.

Ver también

Administrar controles hospedados, acciones y eventos
Tutoriales de configuración de Servicios unificados
TechNet: Manual de administración de Unified Service Desk para Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

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