Conceptos básicos para configurar Servicios unificados

Artículo
03/06/2017

Publicado: noviembre de 2016

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk proporciona un tipo de experiencia de configuración y desarrollo orientada a objetos a través de su implementación de control hospedado, donde el control hospedado es equivalente al objeto en un desarrollo orientado a objetos típico, y se usa en todo Unified Service Desk para proporcionar su emparejamiento holgado de componentes.Más información: Controles hospedados de Servicios unificados

En el siguiente diagrama se describen los conceptos de desarrollo orientado a objetos y los equivalentes de Unified Service Desk.

USD equivalents for object-oriented concepts

Sin embargo, hay algunas diferencias importantes entre las implementaciones de Unified Service Desk y el diseño orientado a objetos típico:

Los parámetros de sustitución, a diferencia de las propiedades, se almacenan externamente al objeto (control hospedado en el caso de Unified Service Desk) propiamente dicho. Este tiene una ventaja clara en Unified Service Desk, ya que las propiedades se mantienen más tiempo que la duración del objeto, permitiendo así que las llamadas a la acción tengan acceso a las propiedades para uso en parámetros o lógica mucho después de que se haya cerrado control hospedado que expuso el parámetro.Más información: Parámetros de sustitución
Las acciones de UII son equivalentes a la declaración de método. La acción primero debe ser definida por el objeto subyacente que implementa la acción y, a continuación, puede ser declarada en Dynamics 365 como acción utilizable. Las llamadas a la acción de Unified Service Desk son esencialmente llamadas a estas acciones de UII y normalmente usan parámetros de sustitución como parámetros de las acciones de UII específicas. Por tanto, si bien las acciones de UII representan la declaración de la acción que se puede ejecutar, las llamadas a la acción representan la llamada real a la acción.Más información: Acciones de UII, Llamadas a la acción
Los eventos de Unified Service Desk realizan una o varias llamadas a la acción, que internamente llaman a acciones de UII en otros objetos.Más información: Eventos