Uso del catálogo de servicios en System Center 2012 - Service Manager

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

En esta sección se proporciona una visión general para utilizar el catálogo de servicios de System Center 2012 – Service Manager. Esta sección también contiene procedimientos que tratan escenarios de configuración de administración para el catálogo de servicios.

• Acerca del catálogo de servicios

  Proporciona una visión general para configurar y administrar el catálogo de servicios.

• Cómo ampliar las categorías de la oferta de servicio

  Describe cómo agregar categorías adicionales de ofertas de servicio al catálogo de servicios.

• Creación de una oferta de servicio

  Describe cómo crear una oferta de servicio.

• Creación de plantillas de solicitud de servicio para nuevas ofertas de solicitud

  Describe cómo crear plantillas de oferta que se utilizan para crear nuevas ofertas de solicitud.

• Creación de una oferta de solicitud

  Describe cómo crear una nueva oferta de solicitud.

• Cómo publicar una oferta de solicitud

  Describe cómo publicar una oferta de la solicitud.

• Cómo anular la publicación de una oferta de solicitud

  Describe cómo anular la publicación de una oferta de solicitud.

• Cómo agregar ofertas de solicitud a ofertas de servicio

  Describe cómo agregar ofertas de solicitud a ofertas de servicio.

• Creación de un grupo de elementos de catálogo

  Describe cómo crear un grupo de elementos de catálogo y asociar el grupo a un rol de usuario y a una cola.

• Cómo especificar una función de usuario para los elementos del catálogo

  Describe cómo crear un rol de usuario y asociarlo a un grupo de catálogos de un conjunto de usuarios.

• Cómo copiar la solicitud de ofertas y ofertas de servicio

  Describe cómo copiar ofertas de solicitud y ofertas de servicio.

• Cómo publicar una oferta de servicio

  Describe cómo publicar una oferta de solicitud.

• Creación y clasificación de elementos de catálogo en otros idiomas

  Describe cómo crear y clasificar elementos de catálogo en idiomas localizados.

• Cómo editar una oferta de servicio o una oferta de solicitud

  Describe cómo editar una oferta de servicio o una oferta de solicitud.

• Cómo eliminar una oferta de servicio o una oferta de solicitud

  Describe cómo eliminar una oferta de servicio o una oferta de solicitud.

• Acerca de los idiomas admitidos por el catálogo de servicios

  Explica cómo los idiomas localizados son compatibles con el catálogo de servicios.

• Página principal de la Biblioteca de TechNet para System Center 2012 – Service Manager

• Administrator’s Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía del administrador de System Center 2012 – Service Manager)

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de planificación de System Center 2012 – Service Manager)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de operaciones de System Center 2012 – Service Manager)