Skype for Business -sovelluksen ja Skypen integrointi Microsoft Dynamics 365:n kanssa

Julkaistu: helmikuu 2017

Koskee seuraavaa: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Jos organisaatiossa on käytössä Skype for Business (aikaisemmalta nimeltään Microsoft Lync) tai Skype, voit käyttää hyväksesi yhteyteen liittyviä ominaisuuksia kuten soita napsauttamalla -ominaisuutta tai käyttäjän käytettävyyden tarkistamista Microsoft Dynamics 365- tai Microsoft Dynamics 365 for Outlook -sovelluksessa.

Tässä ohjeaiheessa

Skype for Businessin käyttö Microsoft Dynamics 365n kanssa

Skypen käyttäminen Microsoft Dynamics 365:n kanssa

Skype for Businessin käyttö Microsoft Dynamics 365n kanssa

Kun Skype for Businessiä ja Microsoft Dynamics 365:ää käytetään yhdessä, voit käyttää Skype for Business -tavoitettavuutta ja soita napsauttamalla -ominaisuutta Microsoft Dynamics 365:ssä.

Organisaatiolla on oltava vähintään yksi seuraavista tuotteista tai tilauksista:

• Skype for Business

• Skype for Business Server 2015

• Microsoft Lync Server 2013

• Microsoft Lync Server 2010

Asiakasohjelman vaatimukset ja Microsoft Dynamics 365 -määritys

• Jos haluat käyttää soita napsauttamalla -ominaisuutta, Skype for Business on valittava Microsoft Dynamics 365:ssä puhelinpalveluntarjoajaksi. Tämä määritetään Yleiset-välilehden kohdassa Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset.

• Skype for Business-tavoitettavuus on oletusarvoisesti käytössä Microsoft Dynamics 365:ssä. Järjestelmänvalvojat voivat ottaa tavoitettavuuden käyttöön Microsoft Dynamics 365:ssä tai poistaa sen käytöstä. Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset ja Yleiset-välilehden Aseta tavoitettavuus pikaviestejä varten -kohdan arvoksi Kyllä tai Ei.

• Jokaisen käyttäjän tietokoneelle on asennettava Skype for Business-asiakasohjelma ja sen on oltava käynnissä.

• Skype for Business -tavoitettavuutta varten Microsoft Dynamics 365 (online) -käyttäjien on lisättävä selaimiin Internet Explorerin Internet-asetukset-kohdan luotettujen sivustojen luetteloon https://*.dynamics.com.

Tuetut laitteet ja selaimet käytettäessä Skype for Businessia Microsoft Dynamics 365:n kanssa

Skypen käyttäminen Microsoft Dynamics 365:n kanssa

Kun Skypeä ja Microsoft Dynamics 365:ää käytetään yhdessä, voit käyttää Skypen soita napsauttamalla -ominaisuutta Microsoft Dynamics 365:ssä.

Asiakasohjelman vaatimukset ja Microsoft Dynamics 365 -määritys

• Jokaisen käyttäjän tietokoneelle tai Windows 8 -laitteelle on asennettava Skypen Windows-versio -asiakasohjelma tai Skypen Windows 8 -versio -sovellus.

• Skype on valittava Microsoft Dynamics 365:ssä puhelinpalveluntarjoajaksi. Tämä määritetään Yleiset-välilehden kohdassa Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset.

Tuetut laitteet ja selaimet käytettäessä Skype for Businessia Microsoft Dynamics 365:n kanssa

* Skypen soita napsauttamalla -laajennus on asennettava Chrome-selaimeen ja otettava siellä käyttöön. Lisätietoja: Miten Skypen soita napsauttamalla -ominaisuus otetaan käyttöön Chromessa?

**Näyttöön tulee kehote.

Myös Microsoft Dynamics 365 for Windows 8, Dynamics 365 Windows 8.1 -käyttöjärjestelmälle ja Windows 10 tukevat Skypen soita napsauttamalla -ominaisuutta.

Katso myös

Dynamics 365 (online) -ratkaisun määrittäminen käyttämään Skypeä tai Skype for Businessia
Microsoft Dynamics 365 system requirements and required technologies
Dynamics 365 -ohjelmiston laajentaminen integraatiolla ja muilla ratkaisuilla
Muodosta yhteys kohteeseen Microsoft Social Engagement

© 2017 Microsoft. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekijänoikeudet