Yhdistä Dynamics 365 (online) Exchange Serveriin (paikallinen)

Julkaistu: helmikuu 2017

Koskee seuraavaa: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Vot käyttää Microsoft Dynamics CRM Online 2016 -päivitystä yhdistääksesi Dynamics 365 (online) -järjestelmäsi Microsoft Exchange Serveriin (paikallinen).

Tutustu seuraavaan tiedotteeseen: Asennusopas: palvelinpään synkronointi CRM Onlinelle ja Exchange Serverille

Tässä ohjeaiheessa

Edellytykset

Sähköpostipalvelinprofiilin luominen

Sähköpostin oletuskäsittelyn ja -synkronoinnin määrittäminen

Postilaatikoiden määrittäminen

Sähköpostin hyväksyminen

Postilaatikoiden määritysten testaaminen

Kaikkien sähköpostipalvelinprofiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostimääritysten testaaminen

Edellytykset

1. Microsoft Exchange Server. Seuraavat versiot ovat tuettuja: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 tai Exchange Server 2016.

2. Perustodennus. Asennuksen yhteydessä Exchange määrittää Internet Information Services (IIS):n.Dynamics 365 (online) yhdistämiseksi Exchange Serveriin perustodennuksen on oltava käytössä Exchange Server:ssä.

   Saat lisätietoja perustodennuksesta kohdassa:

   • Exchange Server 2010: Perustodennuksen määrittäminen

   • Exchange Server 2010: Exchangeen liittyvien näennäishakemistojen todennuksen oletusasetukset

   • Exchange Server 2013Todentaminen ja EWS Exchangessa.

   • Exchange Server 2013: Exchangen näennäishakemistojen oletusasetukset

   • Exchange Server 2016: Exchangen näennäishakemistojen oletusasetukset

3. ApplicationImpersonation-rooli. Sinun täytyy luoda ja määrittää palvelutili, jolla on ApplicationImpersonation-rooli Microsoft Exchangessa.Lisätietoja:MSDN: Tekeytyminen ja EWS Exchangessa.

4. Suojattu yhteys.Dynamics 365 (online)n ja Exchangen välisessä yhteydessä on käytettävä TLS/SSL-salausta (HTTPS).

5. Exchange-WWW-palvelut (EWS). EWS-yhteydet on sallittava palomuurin läpi. Ulkoista yhteyttä varten käytetään usein käänteistä välityspalvelinta.

Sähköpostipalvelinprofiilin luominen

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Sähköpostipalvelinprofiilit.

2. Napsauta Uusi > Exchange Server.

3. Määritä Exchange-sähköpostipalvelinprofiilille seuraavat tiedot:

   Kentät	Kuvaus
   Yleiset
   Nimi	Määritä profiilille kuvaava nimi.
   Kuvaus	Kirjoita lyhyt kuvaus sähköpostipalvelinprofiilin tarkoituksesta.
   Palvelinsijainnin automaattinen tunnistaminen	Napsauta Kyllä (suositus), jos haluat määrittää palvelinsijainnin automaattisella tunnistamispalvelulla. Jos asetuksena on Ei, sinun on määritettävä sähköpostipalvelinsijainti manuaalisesti.
   Saapuvan liikenteen palvelinsijainti ja lähtevän liikenteen palvelinsijainti	Jos napsautat Palvelinsijainnin automaattinen tunnistaminen -kohdassa Ei, syötä Saapuvan liikenteen palvelinsijainti- ja Lähtevän liikenteen palvelinsijainti -kohtaan URL-osoite.
   Tunnistetiedot
   Todennus käyttämällä tekeytymistä	Anna sen Exchange -palvelutilin tunnistetiedot, jolle on annettu ApplicationImpersonation-rooli.
   Käyttäjänimi	Kirjoita Exchange-palvelutilin käyttäjänimi.
   Salasana	Kirjoita Exchange-palvelutilin salasana.
   Lisäasetukset
   Lisäasetukset
   Käsittele sähköposti alkaen	Valitse päivämäärä ja kellonaika. Palvelinpuolen synkronointi käsittelee kaikkien tähän profiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostin, joka on vastaanotettu tämän päivämäärän ja kellonajan jälkeen. Jos arvo edeltää tätä päivää, muutos otetaan käyttöön kaikissa uusissa liitetyissä postilaatikoissa ja niiden aiemmin käsitellyt sähköpostin haetaan.
   Vähimmäiskyselyväli minuutteina	Kirjoita tähän sähköpostipalvelinprofiiliin liitettyjen postilaatikoiden vähimmäiskyselyväli minuutteina. Kyselyväli määrittää, kuinka usein palvelinpuolen synkronointi kysyy uusia sähköpostiviestejä postilaatikoista.
   Samanaikaisten yhteyksien enimmäismäärä	Kirjoita niiden postilaatikkokohtaisten samanaikaisten yhteyksien enimmäismäärä, jotka Dynamics 365 voi muodostaa vastaavaan sähköpostipalvelimeen. Voit parantaa suorituskykyä suurentamalla arvoa, jolloin Exchange voi lähettää useampia rinnakkaiskutsuja. Pienennä arvoa, jos Exchange-sovelluksessa on virheitä, koska Microsoft Dynamics 365 lähettää suuren määrän kutsuja. Kentän oletusarvo on 10. Enimmäismäärä on postilaatikko- tai sähköpostipalvelinprofiilikohtainen sen mukaan, onko tunnistetiedot on määritetty postilaatikossa vai sähköpostipalvelinprofiilissa.
   Siirrä epäonnistuneet sähköpostiviestit Ei voida toimittaa -kansioon	Voit siirtää sähköpostit, joita ei voitu toimittaa, Ei voida toimittaa -kansioon napsauttamalla Kyllä. Jos sähköpostiviestejä seurataan Dynamics 365-sovelluksessa sähköpostiaktiviteetteina ja tässä toiminnossa on virhe ja jos asetuksena on Kyllä, sähköpostiviesti siirretään Ei voida toimittaa -kansioon.
   Sähköposti-ilmoitukset
   Lähetä sähköpostipalvelinprofiilin omistajalle ilmoitussähköposti tärkeimmistä tapahtumista	Jos haluat, että sähköpostipalvelimen profiilin omistajalle ilmoitetaan, kun yli 50 prosenttia postilaatikoista epäonnistuu, napsauta Kyllä.

4. Valitse Tallenna.

5. Napsauta Testaa yhteys ja tarkista tulokset. Ongelmien vianmääritysohjeet ovat seuraavassa osassa.

Exchange-palvelimen (hybridi) profiilin yhteyden vianmääritys

Jos olet suorittanut Testaa yhteys -toiminnon ja sinulla on ongelmia Exchange-palvelimen (hybridi) profiilin yhteydessä, voit käyttää Testaa yhteys -toiminnon valintaikkunan tietoja yhteyden vianmäärityksessä ja korjaamisessa.

Tässä tapauksessa ongelma on automaattisessa sijainnin tunnistamisessa. Pääkäyttäjän tulisi tarkistaa Todentaminen käyttämällä tekeytymistä -asetuksessa käytetyt käyttäjänimi ja salasana Exchange Server (hybridi) -profiilissa.

Tietoa toistuvista ongelmista ja muita vianmääritystietoja: Blogi: Sähköpostilaatikoiden käyttöönotto ja testaus Microsoft Dynamics CRM 2015:ssä ja Palvelinpään synkronoinnin vianmääritys ja tarkkailu.

Sähköpostin oletuskäsittelyn ja -synkronoinnin määrittäminen

Määritä palvelinpään synkronoinnin määritysmenetelmäksi oletusmenetelmä.

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Sähköpostin määritysasetukset.

2. Määritä käsittely- ja synkronointikentät seuraavasti:

   • Palvelimen profiili: profiili, jonka loit edellisessä osassa.

   • Saapuva sähköposti: Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin

   • Lähtevä sähköposti: Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin

   • Tapaamiset, yhteyshenkilöt ja tehtävät: Palvelinpään synkronointi tai sähköpostireititin

     Huomautus

     Jos käyttäjät käyttävät Dynamics 365 for Outlookia pääasiassa pöytätietokoneissa, Microsoft Dynamics 365 for Outlook saattaa olla parempi vaihtoehto.

   Jättämällä Hyväksymättömien käyttäjien ja jonojen sähköpostin käsittelylomakkeen oletusarvoihin (valittu), sähköpostit ja jonot on hyväksyttävä käyttäjien postilaatikoihin Hyväksy sähköposti -kohdassa kuvatulla tavalla.

   

3. Valitse OK.

Postilaatikoiden määrittäminen

Määrittääksesi postilaatikot käyttämään oletusprofiilia, määritä ensin palvelimen profiili ja toimitusmenetelmät sähköpostille, tapaamisille, yhteystiedoille ja tehtäville.

Järjestelmänvalvojan oikeuksien lisäksi tarvitset postilaatikkoentiteetin luku- ja kirjoitusoikeudet, jotta voit määrittää postilaatikoille toimitustavan.

Valitse yksi seuraavista tavoista:

Postilaatikoiden määrittäminen oletusprofiilille

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Postilaatikot.

2. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

3. Valitse kaikki postilaatikot, jotka haluat liittää luomaasi Exchange Server -profiiliin, napsauta Käytä sähköpostin oletusasetuksia, tarkista asetukset ja napsauta OK.

   

   Oletusarvon mukaan postilaatikkomääritys testataan ja postilaatikot otetaan käyttöön, kun valitset OK.

Postilaatikoiden muokkaaminen määrittämään profiili ja toimitusmenetelmät

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Postilaatikot.

2. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

3. Valitse määritettävät postilaatikot ja valitse sitten Muokkaa.

4. Aseta Palvelinprofiili-kohtaan Muuta useita tietueita -lomakkeen Synkronointimenetelmä-osiossa aiemmin luomasi Exchange Server -profiili.

5. Määritä saapuvan ja lähtevänsähköpostin arvoksi Palvelinpuolen synkronointi tai sähköpostireititin.

6. Aseta Tapaamiset, yhteyshenkilöt ja tehtävät -kohdan arvoksi Palvelinpään synkronointi.

   Huomautus

   Jos käyttäjät käyttävät Dynamics 365 for Outlookia pääasiassa pöytätietokoneissa, Microsoft Dynamics 365 for Outlook saattaa olla parempi vaihtoehto.

7. Valitse Muuta.

Sähköpostin hyväksyminen

Jokainen käyttäjän postilaatikko tai jono on hyväksyttävä, ennen kuin postilaatikko voi käsitellä sähköpostia.

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Postilaatikot.

2. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

3. Valitse ensin hyväksyttävät postilaatikot ja valitse sitten Lisää komentoja (…) > Hyväksy sähköposti.

4. Valitse OK.

Postilaatikoiden määritysten testaaminen

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Postilaatikot.

2. Valitse Aktiiviset postilaatikot.

3. Valitse ensin testattavat postilaatikot ja valitse sitten Testaa ja ota käyttöön postilaatikot.

   Tällä tavoin testataan valittujen postilaatikoiden saapuvan ja lähtevän sähköpostin sähköpostimääritykset ja otetaan ne käyttöön sähköpostin käsittelyä varten. Jos postilaatikossa tapahtuu virhe, postilaatikon ja profiilin omistajan seinällä näkyy hälytys. Virheen luonteesta riippuen Microsoft Dynamics 365 yrittää käsitellä sähköpostin uudelleen jonkin ajan kuluttua tai poistaa postilaatikon sähköpostin käsittelyyn käytöstä.

   Sähköpostimääritysten testauksen tulos näytetään postilaatikkotietueen Saapuvan sähköpostin tila- Lähtevän sähköpostin tila ja Tapahtumien, yhteystietojen ja tehtävien tila -kentissä. Hälytys luodaan myös silloin, kun postilaatikon määritysten suorittaminen onnistuu. Postilaatikon omistaja näkee tämän ilmoituksen.

Kaikkien sähköpostipalvelinprofiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostimääritysten testaaminen

1. Valitse Asetukset > Sähköpostimääritykset > Sähköpostipalvelinprofiilit.

2. Valitse luomasi profiili ja napsauta sitten Testaa ja ota käyttöön postilaatikot.

   Kun testaat sähköpostimäärityksiä, asynkroninen työ suoritetaan taustalla. Testin suorittaminen voi kestää muutaman minuutin.Microsoft Dynamics 365 testaa kaikkien Exchange Server-profiiliin liitettyjen postilaatikoiden sähköpostimääritykset. Myös palvelinpuolen synkronoinnin tapahtumien, tehtävien ja yhteyshenkilöiden synkronointia varten määritettyjen postilaatikoiden määritysten oikeellisuus tarkistetaan.

Katso myös

Palvelinpään synkronoinnin vianmääritys ja tarkkailu
Testaa sähköpostin kulku Remote Connectivity Analyzerilla
Sähköpostijärjestelmän integrointi (synkronointi) Microsoft Dynamics 365:n kanssa
Sähköpostiviestien, tapaamisten, yhteyshenkilöiden ja tehtävien palvelinpään synkronoinnin määrittäminen
Palvelinpuolen synkronointi
Automaattinen etsintäpalvelu
Automaattisen etsintäpalvelun hallinta

© 2017 Microsoft. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekijänoikeudet