Présentation des composants de la messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-28

Le rôle de serveur de messagerie unifiée (MU) Microsoft Exchange Server 2007 introduit de nouveaux concepts dans la messagerie Exchange. La messagerie unifiée Exchange 2007 offre un emplacement de stockage unique pour les messages électroniques, vocaux et de télécopie.

Cette rubrique fournit une vue d'ensemble des nouveaux composants, concepts et fonctionnalités de la messagerie unifiée Exchange 2007, notamment :

  • les objets de messagerie unifiée Active Directory ;

  • les surveillances automatiques ;

  • l'accès abonné via Outlook Voice Access.

Objets Active Directory de messagerie unifiée

Après avoir installé et configuré le rôle de serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur exécutant Exchange 2007, vous devez créer des objets Active Directory activant la fonctionnalité de messagerie unifiée dans Exchange 2007. Vous devez créer les objets suivants après l'installation du rôle de serveur de messagerie unifiée :

  • Objets plan d'appel

  • Objets passerelle IP

  • Objets groupe de recherche

  • Objets stratégie de boîtes aux lettres

  • Objets surveillance automatique

  • les objets du serveur de messagerie unifiée  ;

Les objets serveur de MU Active Directory fournissent les informations de configuration nécessaires à l'intégration de la messagerie unifiée Exchange 2007, Active Directory et l'infrastructure téléphonique existante. Chaque type d'objet créé dans Active Directory contrôle un ensemble de fonctions dans la messagerie unifiée Exchange 2007.

Par exemple, lorsque vous créez un objet surveillance automatique de MU, les paramètres définis pour l'objet surveillance automatique contrôlent les fonctionnalités et paramètres de cette surveillance automatique. Lorsque vous configurez ou modifiez un objet surveillance automatique, vous contrôlez des paramètres, tels que les salutations de bienvenue des heures de travail et en dehors des heures de travail et les salutations informatives, l'utilisation des entrées DTMF (multifréquence bi-tonalité) ou l'activation de la reconnaissance vocale pour la surveillance automatique.

Pour plus d'informations sur les objets de messagerie unifiée, consultez la rubrique Vue d'ensemble d'objets Active Directory de messagerie unifiée.

Surveillances automatiques

Lorsque les appelants internes ou externes effectuent un appel entrant vers le système de messagerie unifiée Exchange 2007, une surveillance automatique (ensemble d'invites vocales) les aide à naviguer dans le système de menus. La surveillance automatique permet aux appelants de joindre une personne dans une organisation ou de localiser un utilisateur dans l'organisation afin qu'ils puissent effectuer un appel sans l'aide d'un opérateur humain. Les appelants n'ont pas affaire à un opérateur humain mais à des invites vocales, telles que " Appuyez sur 1 pour contacter l'assistance technique ".

Vous pouvez créer plusieurs surveillances automatiques dans la messagerie unifiée Exchange 2007. Toutes les surveillances automatiques sont représentées comme des objets dans Active Directory. Les paramètres de configuration pour une surveillance automatique sont définis sur l'objet Active Directory et peuvent inclure des paramètres de langue, des menus personnalisés et d'autres paramètres de navigation dans les menus. Vous pouvez également configurer chaque surveillance automatique de MU afin que lorsqu'un appelant interne ou externe effectue un appel et que celui-ci est reçu par une surveillance automatique de MU, l'appelant puisse utiliser des entrées DTMF ou des entrées vocales pour naviguer dans le système de menus de la messagerie unifiée.

Notes

Une entrée DTMF désigne le fait d'utiliser le clavier du téléphone pour naviguer dans le système de menus. Dans ce cas, l'interface utilisateur téléphone (TUI) est utilisée.

Pour plus d'informations sur les surveillances automatiques, consultez la rubrique Présentation des standards automatiques de messagerie unifiée.

Accès abonné

La messagerie unifiée Exchange 2007 permet aux abonnés d'accéder au système de messagerie unifiée. Un abonné est un utilisateur réseau ou un utilisateur professionnel interne activé pour la messagerie unifiée et possédant une boîte aux lettres Exchange 2007. Les utilisateurs internes accèdent à leur boîte aux lettres personnelle via l'accès abonné pour consulter les messages électroniques et vocaux ainsi que les informations de calendrier et de contact. Chaque objet plan d'appel créé contient au moins un numéro d'extension ou un numéro d'accès abonné. Les abonnés utilisent ce numéro d'extension ou de téléphone pour accéder à leur boîte aux lettres.

Pour plus d'informations sur l'accès abonné, consultez la rubrique Présentation de l'accès abonné de la messagerie unifiée.

Les abonnés activés pour la MU peuvent accéder à deux interfaces utilisateur de messagerie unifiée Exchange 2007 : l'interface utilisateur téléphone (TUI) et l'interface utilisateur voix (VUI) Dans Exchange 2007, Outlook Voice Access désigne la combinaison de ces deux interfaces. Les abonnés peuvent utiliser Outlook Voice Access lorsqu'ils accèdent au système de messagerie unifiée à partir d'un téléphone interne ou externe. Ils peuvent utiliser Outlook Voice Access pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange Server 2007, notamment à leurs messages électroniques et vocaux personnels et aux informations de calendrier.

Notes

Pour obtenir une copie du Guide de référence rapide Outlook Voice Access de la messagerie unifiée Microsoft Exchange 2007, visitez le Centre de téléchargement Microsoft.

Composants supplémentaires

Il y a plusieurs composants et fonctionnalités trouvés dans la messagerie unifiée. Pour plus d'informations sur ces composants et fonctionnalités, consultez les rubriques suivantes :

Pour plus d'informations