Procédure d'activation d'une annonce ayant valeur d'informations sur un plan de numérotation de messagerie unifiée

  • Article

 

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-19

Cette rubrique décrit l'utilisation de la console de gestion Exchange et de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer unmessage d'information automatique sur un plan de commutation des appels de messagerie unifiée (MU) Microsoft Exchange Server 2007. Par défaut, unmessage d'information automatique n'est pas lue aux appelants, y compris les utilisateurs d'Outlook Voice Access qui contactent un numéro d'accès d'abonné. Si vous voulez qu'unmessage d'information automatique soit lue, vous devez créer un fichier .wav à utiliser comme annonce après avoir créé un plan de commutation des appels, puis activer le message d'information automatique sur le plan de commutation des appels.

La messagerie unifiée Exchange 2007 est conçue de telle sorte qu’un message d'information automatique peut venir à la suite du message de bienvenue. Par défaut, aucun message d'information automatique n'est configuré. Toutefois, il se peut que vous vouliez en fournir une pour les appelants. Vous pouvez utiliser un message d'information automatique pour les annonces générales qui changent plus fréquemment que le message de bienvenue ou pour les annonces requises par les stratégies de conformité d'entreprise. S'il est important que les appelants entendent le message d'information automatique dans son intégralité, vous pouvez le configurer comme ininterruptible. Cela empêche les appelants d'enfoncer une touche ou d'énoncer une commande qui interrompe et mette fin au message d'information automatique.

Si vous créez un message d'assistance vocal personnalisé pour votre message d'information automatique, vous devez vérifier qu'il est copié dans le point de publication des messages d'assistance vocaux du plan de commutation des appels. Une fois copié dans le point de publication des messages d'assistance vocaux, le fichier .wav utilisé comme message d'information automatique est copié sur tous les serveurs de messagerie unifiée associés au plan de commutation des appels. La copie du fichier .wav dans le dossier local de chaque serveur de messagerie unifiée garantit que tous les serveurs de messagerie unifiée lisent le même fichier de message d'information automatique.

Pour plus d'informations sur les messages d'assistance vocaux personnalisés, les messages de bienvenue et les messages d'information automatique, consultez les rubriques suivantes :

Avant de commencer

Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez utiliser un compte auquel le rôle Administrateurs d'organisation Exchange a été délégué.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

En outre, avant d'exécuter ces procédures, vérifiez les points suivants :

  • Un plan de commutation des appels de messagerie unifiée a été créé.

  • Un fichier de message d'information automatique au format .wav a été créé.

Procédure

Utilisation de la console de gestion Exchange pour activer un message d'information automatique

  1. Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le noeud Configuration de l'organisation, puis cliquez sur le noeud Messagerie unifiée.

  2. Sous l'onglet Plans de commutation des appels de messagerie unifiée, sélectionnez le plan de commutation des appels de messagerie unifiée à gérer, puis cliquez sur Propriétés dans le volet Actions.

  3. Dans la page Propriétés du plan de commutation des appels, sous l'onglet Accès abonné, sous Message d'information automatique, cliquez sur le bouton Modifier.

  4. Dans la page Message d'information automatique, sous Message d'information automatique, cliquez sur Fichier de message d'information automatique, cliquez sur le bouton Parcourir, puis naviguez jusqu'au fichier .wav que vous voulez utiliser pour votre message d'information automatique.

  5. (Facultatif) Si vous voulez autoriser les utilisateurs à interrompre le message, activez la case à cocher Autoriser l'interruption de messages d'information automatique.

  6. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'information automatique

  • Exécutez la commande suivante :

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -InfoAnnouncementEnabled $true-InfoAnnouncementFilename c:\UMGreetings\informational.wav

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMDialplan.

Pour plus d'informations