Problèmes relatifs aux notifications d'échec de remise
S’applique à : Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2009-04-23
Les notifications d'échec de remise constituent un type de notification d'état de remise. Elles sont générées chaque fois qu'un message ne peut pas être remis. Si un serveur détecte la raison de l'échec de la remise, il l'associe à un code d'état et un message d'erreur correspondant est écrit.
Voici les questions de base que vous devez prendre en compte pour le dépannage des problèmes relatifs aux notifications d'échec de remise dans Microsoft Exchange Server 2007. Rassemblez ces informations au début de la procédure de dépannage :
Quels types de clients sont utilisés (par exemple, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2003 ou Outlook 2002) ?
Un ou plusieurs utilisateurs reçoivent-ils des notifications d'échec de remise lorsqu'ils envoient un message à un destinataire spécifique ou à tous les destinataires ?
Les autres utilisateurs peuvent-ils envoyer avec succès un message au même destinataire sur le même serveur ?
Les utilisateurs qui rencontrent le problème sont-ils situés sur un serveur spécifique ou sur plusieurs serveurs ?
Ce problème se produit-il sur un site spécifique ou sur plusieurs sites ?
Pouvez-vous reproduire ce problème à la demande ou se produit-il de façon aléatoire ?
Si les notifications d'échec de remise sont aléatoires, à quelle fréquence se produisent-elles ?
Quel type de destinataire rencontre ce problème ? Où réside physiquement le destinataire ?
Comment le destinataire a-t-il été entré dans le champ À du message (par exemple, a-t-il été sélectionné dans le carnet d'adresses global, sélectionné dans un carnet d'adresses personnel ou entré au clavier) ?
La création d'un utilisateur test constitue toujours une aide utile pour le dépannage des problèmes relatifs aux notifications d'échec de remise. Pensez à rechercher les plages horaires au cours desquelles les notifications d'échec de remise se produisent et à rassembler les informations de base disponibles relatives au problème. Prenez en considération toute modification de variables ayant une incidence sur le problème. Il est important que vous délimitiez le plus possible le problème en posant des questions comparables à celles qui figurent dans la liste ci-avant.
Pour plus d'informations
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