Vue d'ensemble des méthodes de création pour Service Manager
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Il existe trois méthodes que vous pouvez utiliser pour personnaliser System Center 2012 - Service Manager. Ces trois méthodes aboutissent toutes à la modification d'un fichier de pack d'administration, mais diffèrent toutefois au niveau de leur étendue et de la complexité des personnalisations qu'elles permettent.
Les trois méthodes de personnalisation et d'extension de Service Manager sont les suivantes :
À l'aide de Console de Service Manager
À l'aide de Outil de création de System Center 2012 – Service Manager
En modifiant et créant directement des fichiers de pack d'administration
En général, il est recommandé d'utiliser la Console de Service Manager ou Outil de création pour des personnalisations simples, et de modifier directement les fichiers de pack d'administration uniquement pour les personnalisations que ni la Console de Service Manager ni Outil de création ne prennent en charge.
À l'aide de la console Service Manager
Dans System Center 2012 - Service Manager, les volets Administration et Création de la Console de Service Manager permettent des personnalisations ponctuelles et limitées des fonctionnalités de Service Manager . Lorsque vous personnalisez les fonctionnalités de Service Manager depuis la Console de Service Manager, ces personnalisations sont stockées dans les packs d'administration non scellés nouveaux ou existants, ainsi que dans la base de données Service Manager (les packs d'administration non scellés peuvent être modifiés. Pour plus d'informations sur les packs d'administration scellés et non scellés, voir Management Packs: Key Concepts).
La Console de Service Manager permet les personnalisations suivantes :
Dans le volet Administration , vous pouvez personnaliser les paramètres relatifs aux activités, à la gestion des modifications, à la gestion des incidents et aux notifications. Par exemple, vous pouvez configurer la liste des destinataires des notifications à envoyer lorsqu'un incident change d'état.
Dans le volet Création , vous pouvez appliquer des personnalisations simples aux objets, tels que les files d'attente, les listes et les vues.
Pour plus d'informations sur les personnalisations possibles depuis la Console de Service Manager, voir Administrator's Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guide de l'administrateur de System Center 2012 – Service Manager).
À l'aide d'Authoring Tool
Outil de création offre un environnement dans lequel vous pouvez ouvrir, afficher, personnaliser, étendre et créer des packs d'administration Service Manager. Vous pouvez utiliser Outil de création pour modifier certaines propriétés de classe, personnaliser des formulaires à l'aide d'un concepteur graphique de formulaires, ainsi que pour modifier et créer des flux de travail Service Manager .
Vous pouvez également utiliser Outil de création pour créer des personnalisations avancées nécessitant des tests et des vérifications avant leur implémentation. Outil de création ne nécessite pas de compétences avancées ni de connaissances approfondies en matière d'architecture interne de Service Manager.
En modifiant et créant directement des fichiers de pack d'administration
Pour les personnalisations importantes ou complexes, ainsi que pour celles nécessitant de la programmation (comme l'extension des données de la base de données Service Manager , la personnalisation de formulaires ou la modification du comportement par défaut du flux de travail d'une fonctionnalité), vous devez modifier directement le fichier .xml du pack d'administration correspondant. L'utilisation directe des fichiers du pack d'administration requiert une connaissance approfondie dans plusieurs domaines, tels que le schéma commun de System Center et la structure des packs d'administration. De plus, la modification manuelle entraîne souvent des erreurs.
Voir aussi