Introduction au guide de création Service Manager

Date de publication : juillet 2016

S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 - Service Manager automatise les fonctions d'assistance, telles que les processus de demande de tickets et de modifications, pour aider les organisations à gérer leurs services de support technique. Service Manager s'intègre avec les services de domaine Active Directory (AD DS), Operations Manageret Configuration Manager , pour créer un inventaire unique et complet des ressources d'une organisation.

Service Manager utilise des fichiers de pack d'administration qui contiennent les définitions d'objet pour les diverses fonctionnalités du produit. Vous pouvez personnaliser le comportement de Service Manager et l'étendre en créant et en modifiant des packs d'administration. Ce guide de création décrit l'utilisation, la création et la personnalisation des packs d'administration.

Le Kit de développement de logiciel (SDK) de System Center Service Manager 2010 contient des informations dont vous aurez probablement besoin lorsque vous créerez avec Service Manager. Le Kit de développement inclut des informations de référence pour les bibliothèques de classes et les documents que le schéma utilise pour créer des packs d'administration XML. Pour télécharger la documentation relative au kit de développement System Center Service Manager 2010 SDK, voir System Center Service Manager Software Development Kit (SDK) Documentation (Documentation du Kit de développement de logiciel (SDK) de System Center Service Manager).

Cette section inclut une vue d'ensemble des packs d'administration, des méthodes de création pour Service Manageret de Service Manager Authoring Tool.

• Vue d'ensemble des packs d'administration

  Fournit une vue d'ensemble de la gestion des packs d'administration dans Service Manager.

• Vue d'ensemble des méthodes de création de Service Manager

  Fournit une vue d'ensemble des méthodes de création dans Service Manager.

• Présentation d'Authoring Tool pour System Center 2012 – Service Manager

  Fournit des informations sur l'installation et l'utilisation de Outil de création de System Center 2012 – Service Manager.