Comment configurer des Workflows de gestion d'activité
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilisez les procédures suivantes dans System Center 2012 - Service Manager à attribuer automatiquement toutes les activités manuelles non affectées à un utilisateur nommé, puis valider la création de flux de travail.
Avant que vous pouvez effectuer les étapes de cette procédure, vous devez créer les modèles suivants :
Définissez < utilisateur nommé> comme le responsable de l’activité: Pour plus d'informations, voirla création d’un modèle d’activité manuelle.
Modèle nouvelle activité affectée reçue: Pour plus d'informations, voircomment créer des modèles de Notification.
Applique le nouveau flux de travail que vous allez créer la définir < utilisateur nommé> comme le responsable de l’activité modèle, ce qui affecte l’utilisateur nommé toutes les activités qui n’ont pas d’un responsable de l’activité désignée. Le nouveau modèle activité affectée reçue envoie une notification à un utilisateur si le canal de notification par courrier électronique est configuré.
Pour créer un flux de travail de gestion d'activités
Dans le Console de Service Manager, cliquez sur Administration.
Dans la Administration volet, développez Administration, développez Workflows, puis cliquez sur Configuration.
Dans la Configuration volet, cliquez sur Configuration d’événements d’activité du flux de travail.
Dans la tâches volet, dans le Configuration Workflow événements d’activité zone, cliquez sur configurer des règles de flux de travail.
Dans la Sélectionner une classe boîte de dialogue, dans le nom sélectionnez activité manuelle, puis cliquez sur OK.
Dans la configurer des flux de travail boîte de dialogue, cliquez sur Ajouter.
Sur le avant de commencer page de la configurer des flux de travail pour les objets de la classe activité manuelle Assistant, cliquez sur Suivant.
Sur le informations de Workflow page, dans le nom tapez un nom pour le flux de travail. Par exemple, tapez affecter les activités non affectées à < utilisateur nommé>.
Éventuellement, dans le Description zone, vous pouvez taper une description du nouveau flux de travail. Par exemple, vous pouvez taper ce flux de travail affecte automatiquement des activités manuelles non affectées à le < utilisateur nommé>.
Dans la recherchez les événements liste, sélectionnez lors de la création d’un objet.
Assurez-vous que le activé case à cocher est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
Sur le spécifier des critères page, sur le modifié en sous l’onglet la des classes connexes liste, sélectionnez activité manuelle.
Dans la Propriétés disponibles liste, sélectionnez le étape case à cocher, puis cliquez sur Ajouter.
Dans la critères zone, en regard du phase [activité] boîte, sélectionnez est égal à, sélectionnez Approuver pour la valeur, puis cliquez sur Suivant.
Sur le Appliquer le modèle assurez-vous que Appliquer le modèle sélectionné case à cocher est activée.
Dans la modèles liste, sélectionnez définir < utilisateur nommé> comme le responsable de l’activité, puis cliquez sur Suivant.
Sur la sélection des personnes à notifier sélectionnez le Activer la notification case à cocher.
Dans la utilisateur liste, sélectionnez attribuée à l’utilisateur.
Dans la modèle de Message liste, sélectionnez nouveau modèle activité affectée reçue, cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur Suivant.
Sur la Résumé cliquez sur créer.
Sur le fin cliquez sur Fermer.
Dans la configurer des flux de travail boîte de dialogue, cliquez sur OK pour la fermer.
Pour valider la création du flux de travail
Dans la Administration volet, développez Administration, développez Workflows, puis cliquez sur état.
Dans la état volet, vérifiez que le nouveau modèle de flux de travail intitulé affecter les activités non affectées à le < utilisateur nommé> est répertorié.