Utilisation des tâches Service Manager pour résoudre des problèmes informatiques
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Si vous souhaitez afficher les journaux sur un ordinateur distant présentant des problèmes, vous devez d'abord créer une tâche qui ouvre l'Observateur d'événements. L'Observateur d'événements lit les journaux sur des ordinateurs distants.
Dans System Center 2012 - Service Manager, les administrateurs peuvent créer et utiliser des tâches pour automatiser et simplifier les processus longs, complexes ou répétitifs. Les opérateurs utilisent habituellement des tâches pour résoudre les incidents d'utilisateur. Après avoir créé une tâche, les opérateurs peuvent l'exécuter directement à partir de la Console de Service Manager.
Important
Dans cette version, pour créer une tâche, l'utilisateur connecté doit disposer d'informations d'identification administratives.
La tâche Observateur d'événements que vous créez affichera des journaux de l'ordinateur identifié en tant qu'élément de configuration dans l'incident. L'analyste du support technique peut ensuite sélectionner un incident dans la Console de Service Manager et exécuter cette tâche pour des ordinateurs liés à l'incident.
Rubriques relatives à l'utilisation des tâches de résolution des problèmes
Procédure de création d'une tâche
Décrit comment créer une tâche.
Comment faire pour exécuter une tâche à partir d'une vue d'incidents
Décrit comment exécuter une tâche à partir d'un affichage d'incident.
Autres ressources pour ce composant