Requisiti di sistema di Unified Service Desk

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Questo argomento contiene informazioni sui requisiti di sistema necessari per installare l'applicazione client Unified Service Desk e distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk in un'istanza di Microsoft Dynamics CRM.

Requisiti di sistema per il client Unified Service Desk

Per installare il client Unified Service Desk in un computer, è necessario quanto segue:

  • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista Service Pack 2

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 o Internet Explorer 9

  • .NET Framework 4.5.2

  • Windows Identity Foundation 3.5

    • Windows 8.1 o Windows 8: per impostazione predefinita, Windows Identity Foundation 3.5 non è abilitato. Per abilitarlo, nel Pannello di controllo scegliere Programmi > Attivazione e disattivazione delle funzionalità Windows. Successivamente, nella finestra di dialogo Funzionalità di Windows selezionare la casella di controllo Windows Identity Foundation 3.5 e quindi scegliere OK.

      In alternativa, eseguire una finestra del prompt dei comandi ed eseguire quindi il comando riportato di seguito: dism /online /enable-feature:windows-identity-foundation o utilizzare la finestra di Windows PowerShell per eseguire il comando: Install-WindowsFeature Windows-Identity-Foundation.

    • Windows 7 o Windows Vista Service Pack 2: scaricare Windows Identity Foundation 3.5 da Area download Microsoft e installarlo.

  • Risoluzione dello schermo consigliata (in pixel): 1920 x 1080

  • Livello di zoom consigliato nella Lente di ingrandimento: 100%

Requisiti di sistema per distribuire le applicazioni di esempio di Unified Service Desk

Per distribuire un'applicazione di esempio di Unified Service Desk, è necessaria un'istanza di Microsoft Dynamics CRM Online o Microsoft Dynamics CRM (locale). Per il corretto funzionamento delle applicazioni di esempio:

  • Per le applicazioni di esempio Base e CRM 2013 SP1, è necessaria un'istanza di Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).

  • Per l'applicazione di esempio CRM 2013 SP1 con gli aggiornamenti del prodotto, è necessaria un'istanza di Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) con gli aggiornamenti del prodotto installati. Ulteriori informazioni:Install Product Updates nella Guida all'implementazione.

  • Per l'applicazione di esempio Gestione delle informazioni, è richiesta un'istanza di Aggiornamento 1 di Microsoft Dynamics CRM Online 2015 con gestione delle informazioni. Per informazioni su come abilitare la gestione delle informazioni in CRM, vedi Technet: Connessione di Microsoft Dynamics CRM alla Knowledge Base di Parature.

Ulteriori informazioni: Applicazioni di Unified Service Desk di esempio

Requisiti di sistema per lo strumento Package Deployer

Lo Strumento Package Deployer è utilizzato per la distribuzione delle applicazioni di esempio di Unified Service Desk. Lo strumento supporta e richiede quanto segue, oltre ai requisiti di sistema elencati in precedenza per il client Unified Service Desk:

  • Supporta Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2008 R2, oltre i sistemi operativi indicati in precedenza per il client Unified Service Desk.

  • Richiede Windows PowerShell 3.0 o versione successiva se si utilizzeranno i cmdlet di PowerShell per Package Deployer CRM per distribuire le applicazioni di esempio. Per controllare la versione di PowerShell, eseguire una finestra di PowerShell, quindi eseguire il comando $Host

Vedere anche

Concetti

Installare il client di Unified Service Desk
Distribuire le applicazioni Unified Service Desk di esempio nel server CRM utilizzando Package Deployer
Installare e distribuire Unified Service Desk

Altre risorse

MSDN: Guida per gli sviluppatori di Unified Service Desk

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