統合サービス デスクのサンプル アプリケーション

基本

このサンプル アプリケーションの構成は最小構成です。管理者とシステム カスタマイザーは、これを基にUnified Service Deskをどのように構成すべきかを素早く把握できます。これらの構成では、基本的なカスタマー サービス シナリオが有効になります。サンプル アプリケーションでサポートされているこのシナリオの詳細については、「:ヘルプとトレーニング: 基本パッケージの概要」を参照してください。

CRM 2013 SP1 (製品更新プログラム付き)

このサンプル アプリケーションの構成は、とに製品の更新プログラムをインストールして使用した場合に配信することができるカスタマー サービス シナリオを示します。管理者、システム カスタマイザー、および開発者は、これを基にUnified Service Deskをどのように構成すべきかを把握できます。サンプル アプリケーションでサポートされているこのシナリオの詳細については、「:ヘルプとトレーニング: 製品更新プログラムが更新されている CRM 2013 SP1 パッケージの概要」を参照してください。