Problemas de Notificação de Falha na Entrega

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Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2009-04-23

Notificações de falha na entrega são um tipo de notificação de status de entrega. Elas são geradas sempre que uma mensagem não pode ser entregue. Se um servidor detectar a razão para a falha na entrega, ele associará a razão a um código de status e uma mensagem de erro correspondente será gravada.

A seguir, algumas perguntas básicas que devem ser consideradas para a solução de problemas de notificação de falha na entrega do Microsoft Exchange Server 2007. Colete essas informações no início de sua solução do problema:

  • Quais tipos de clientes são usados (por exemplo, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2003 ou Outlook 2002)?

  • Um ou mais usuários recebem notificações de falha na entrega quando enviam emails para um destinatário específico ou para todos os destinatários?

  • Outros usuários conseguem enviar emails com êxito para o mesmo destinatário a partir do mesmo servidor?

  • O problema acontece com usuários de um servidor específico ou com usuários de vários servidores?

  • O problema é específico de um local ou ocorre em vários locais?

  • É possível reproduzir o problema sob demanda ou ele ocorre aleatoriamente?

  • Se as notificações de falha na entrega são aleatórias, elas ocorrem com que freqüência?

  • O problema está ocorrendo com qual tipo de destinatário? Qual o endereço físico do destinatário?

  • Como o destinatário foi inserido no campo Para da mensagem (por exemplo, selecionado em um catálogo de endereços global, em um catálogo particular de endereços ou digitado manualmente)?

Criar um novo usuário de teste é sempre útil para a solução de problemas de notificação de falha na entrega. Verifique os períodos de tempo em que as notificações de falha na entrega ocorrem e obtenha quaisquer informações básicas estejam disponíveis sobre o problema. Observe alterações de variáveis que afetam o problema. É importante restringir o problema o máximo possível, fazendo perguntas similares às descritas na lista anterior.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre notificações de falha na entrega, consulte os seguintes tópicos: