Suporte do Dynamics 365 para telefones e do Dynamics 365 para tablets
Publicado: fevereiro de 2017
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Dica
As informações fornecidas aqui são para versões do Dynamics 365 antes do Dynamics 365 (online), versão 9.0. Para obter a documentação mais recente, consulte Suporte do Dynamics 365 para telefones e tablets.
Você poderá acessar os dados do Microsoft Dynamics 365 de dispositivos móveis de maneiras diferentes. Você pode instalar e usar os aplicativos para Windows, iOS e dispositivos móveis Android ou pode executar o aplicativo Web Dynamics 365 no navegador preferido do dispositivo desses dispositivos descritos aqui.
O CRM Online 2015 Atualização 1 apresentou uma nova versão do Dynamics 365 para telefones que é baseada e compartilha muitos recursos do Dynamics 365 para tablets. Para usar esta nova versão do Dynamics 365 para telefones, é necessário que o CRM Online 2015 Atualização 1 ou posterior ou o Dynamics CRM 2016 local ou posterior esteja em execução.
Dica
O suporte a tablet exige o Microsoft Dynamics CRM Online do segundo semestre de 2013 ou posterior ou o Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
Para implantações locais do Dynamics 365, os aplicativos móveis exigem uma Implantação da Internet do Servidor do Microsoft Dynamics 365 que usa autenticação baseada em declarações.
Neste tópico
Suporte para Dynamics 365 para telefones
Suporte para Dynamics 365 para tablets
Suporte para o navegador da Web para tablets
Suporte para Dynamics 365 para telefones
Suporte da versão
O Dynamics 365 para telefones exige e somente pode conectar-se ao Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015 (online) ou posterior (Windows Phone, iPhone e Android) ou ao Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) ou posterior (Windows Phone, iPhone, Android).
O Dynamics CRM para telefones express é obsoleto e não se conectará às versões posteriores do Microsoft Dynamics CRM 2016.
O *Windows Phone requer o novo aplicativo Dynamics 365 para Windows e o Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) ou posterior.
Suporte ao dispositivo
Plataforma |
Versões |
RAM (mínima) |
|---|---|---|
8.1 e acima |
1 GB |
|
4.4, 5.0, 6.0, 7.0 |
1 GB |
|
8.1 e 10 |
2 GB* |
*Os aprimoramentos para o aplicativo requer este valor mínimo de memória.
Suporte para Dynamics 365 para tablets
Tablets Windows
Você pode executar o aplicativo de tablets Dynamics 365 para Windows nos dispositivos que atendem aos seguintes requisitos. Você também pode executar o aplicativo Web do Dynamics 365 em um navegador da Web com suporte para esses dispositivos. Para obter mais informações sobre suporte a navegadores Web, consulte Requisitos de aplicativo Web para o Microsoft Dynamics 365.
Baixe o aplicativo Microsoft Dynamics 365 do Windows Marketplace para tabletsWindows 8.1 tablets e tablets Windows 10.
Sistema operacional |
Windows 8 ou posterior. |
Memória |
2 GB* |
Resolução |
Resolução de 1366 x 768 (720p) |
*Os aprimoramentos para o aplicativo requer este valor mínimo de memória.
Importante
Para implantações locais, o suporte exige uma modificação do Registro do Microsoft Windows no dispositivo Windows 8.1 do usuário. Não exigido pelo aplicativo do windows 10. Para obter mais informações, consulte "Prepare sua implantação local para tablets do Dynamics 365 para Windows 8.1” em O que os administradores precisam fazer.
Os tamanhos de tela e resoluções adicionais são suportados porque o Windows pode usar o dimensionamento do sistema.
Apple iPad
Você pode executar o aplicativo Dynamics 365 para iPad nos dispositivos que atendem aos seguintes requisitos.
Baixar o Microsoft Dynamics 365 para iPad da Apple Store
Dispositivo: iPad de terceira geração ou posterior
Tela: 9 polegadas (diagonal) ou maior
Importante
-
Para CRM 2015, esse aplicativo é suportado no iOS 7, 8, 9 e 10.
-
Para Microsoft Dynamics 365 (online e local), esse aplicativo é suportado no iOS 7, 8, 9 e 10.
-
Para Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2016 e Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, esse aplicativo é suportado no iOS 8.1 e acima.
Como encontrar a versão para o seu aplicativo do seu Microsoft Dynamics 365 para iPad
- No aplicativo Dynamics 365 para tablets, vá até a tela de início e abra a barra de comandos. Toque em Configurações e em Sobre.
Android
Você pode executar o aplicativo Dynamics 365 para Android nos dispositivos que atendem aos seguintes requisitos.
Baixar o Microsoft Dynamics 365 para Android no Google play.
As versões Android 4.4*, 5.0** e 6.0*** são suportadas para tablets com telas maiores que 7 polegadas (otimizados para 9 a 10 polegadas) usando Microsoft Dynamics 365 para Android.
Dica
*Este recurso só estará disponível se a sua organização tiver atualizado para o Atualização 0.1 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
**Este recurso só estará disponível se a sua organização tiver atualizado para o Atualização 1.1 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
***Este recurso só estará disponível se a sua organização tiver atualizado para o Atualização 1.1 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
Suporte para o navegador da Web para tablets
Você pode executar o Microsoft Dynamics 365 no navegador padrão da web de qualquer tablet Tablets Windows compatível listado anteriormente. Para tablets Apple iPad, iOS 7, iOS 8 e o iOS 9 são compatíveis. Para o Android, as versões 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 e 6.0 têm suporte para os tablets listados anteriormente.
Usar o Microsoft Dynamics 365 em um navegador da Web em um dispositivo móvel Apple ou Android fornece uma experiência semelhante ao uso de um navegador da Web em um desktop ou laptop. Entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis, incluindo:
Pinçar e aplicar zoom
Yammer
Relatórios
Personalização/Editores
Configurações do Sistema
Localização Avançada
Diálogos de processos
Presença do Skype for Business
Adicionando anexos a Anotações - para usuários do Apple iPad com o Dynamics 365 (local)
Entidades que utilizam formulários clássicos como Meta e Solicitar produto (consulte Entidades usando formulários clássicos)
Confira Também
Configurar e gerenciar telefones e tablets
Requisitos de aplicativo Web para o Microsoft Dynamics 365
Suporte ao CRM para telefones express
Atualizar o acúmulo 1 para o Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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