Обзор социальных тегов (SharePoint Server 2010)

Статья
06/27/2016

Применимо к: SharePoint Server 2010

Последнее изменение раздела: 2011-06-20

Тег — это слово или фраза, которые идентифицируют отдельный блок данных в соответствии с заданным набором атрибутов или критериев. С помощью тегов значительно упрощается поиск и обмен данными, относящимися к определенной теме или задаче.

Социальные теги помогают пользователям распределять информацию по категориям более понятным способом. Они могут повысить качество результатов поиска за счет возможности фильтрации по конкретным тегам, а также помогают связываться для обмена данными с пользователями, имеющими те же интересы.

В этой статье описываются компоненты социальных тегов в Microsoft SharePoint Server 2010. В этой статье не описывается настройка компонентов социальных тегов. Кроме того, в этой статье не рассматривается порядок реализации компонентов социальных тегов в рамках общей стратегии социальной среды для организации. Дополнительные сведения см. в статье Вопросы конфиденциальности и безопасности социальных тегов (SharePoint Server 2010).

Содержание:

Общие сведения об использовании компонентов социальных тегов
Компоненты социальных тегов
Принципы использования и преимущества социальных тегов
Последствия использования социальных тегов

Общие сведения об использовании компонентов социальных тегов

Применение компонентов социальных тегов позволяет упростить обмен данными между пользователями и обеспечивает более эффективное извлечение релевантного, высококачественного контента. Возможность такого обмена позволяет повысить эффективность совместной работы и обеспечивает тесное сотрудничество пользователей со специалистами в предметных областях, которые могут помочь в решении различных проблем. Кроме того, компоненты социальных тегов SharePoint Server 2010 могут использоваться в организациях для обеспечения соответствия правовым нормам, подготовки к аудиту или электронного обнаружения. Дополнительные сведения см. в статье Планирование eDiscovery (SharePoint Server 2010).

Компоненты социальных тегов

В SharePoint Server 2010 реализованы следующие компоненты социальных тегов:

Социальные теги, позволяющие пользователям сохранять интересующие элементы, упорядочивать все данные проекта, а также взаимодействовать с другими пользователями со схожими интересами.
Доски заметок, позволяющие пользователям добавлять комментарии к веб-страницам, документам и элементам библиотеки с возможностью централизованного отслеживания.
Оценки, представляющие собой социальные теги, с помощью которых пользователи могут оценивать контент по заданной шкале, например, от одной до пяти звезд.
Букмарклеты, с помощью которых пользователи могут добавлять теги и заметки на страницы, расположенные вне среды SharePoint. Например, теги, добавляемые пользователями на расположенный в Интернете веб-сайт, могут отображаться на вкладке "Теги и заметки" личных сайтов пользователей.

Управление социальными тегами, досками заметок и оценками осуществляется с помощью разрешения "Управление социальными компонентами" службы профилей пользователей.

Социальные теги

Социальные теги — это создаваемые пользователями слова или фразы, которые описывают блоки данных. Они не входят в состав формальной таксономии, как корпоративные ключевые слова в хранилище терминов, связанном с приложением-службой управляемых метаданных в SharePoint Server, или коды международной классификации болезней и сопутствующих проблем со здоровьем (ICD), используемые в медицине для постановки диагноза. Пользователи создают социальные теги на основе субъективного восприятия конкретного блока данных.

Социальные теги состоят из удостоверения пользователя, URL-адреса элемента и самого тега. Социальные теги хранятся в базе данных социальных тегов, которая входит в состав службы профилей пользователей. По умолчанию все прошедшие проверку подлинности пользователи могут добавлять социальные теги к документам и другим элементам SharePoint. Удалять теги могут любые пользователи с разрешением "Управление социальным контентом".

Облака тегов — это совокупные представления тегов, назначенных группой пользователей одному блоку данных. В SharePoint Server 2010 представлена веб-часть облака тегов, которая по умолчанию отображается на личном сайте. Администраторы и пользователи могут выполнять фильтрацию облака тегов, чтобы отображать теги, используемые владельцем личного сайта, отдельными группами или любыми пользователями, которые могут просматривать личный сайт. Также поддерживается фильтрация на основе даты и языка. Часто используемые теги отображаются крупным, полужирным шрифтом, а менее популярные теги — шрифтом меньшего размера. Для каждого тега отображается число, определяющее, сколько раз он был применен.

Доска заметок

Доска заметок — это веб-часть, с помощью которой пользователи могут импровизированные заметки на любые сайты SharePoint Server 2010. Пользователи также могут оставлять комментарии доски заметок на страницах личного профиля других пользователей и на собственной странице. Добавление заметок анонимными пользователями не поддерживается.

С помощью доски заметок пользователи могут выражать свое мнение по актуальным вопросам, не прибегая к услугам систем электронной почты, обмена мгновенными сообщениями или телефонной связи. Например, пользователи могут оставлять комментарии о веб-странице, которую они в данный момент просматривают. Эти комментарии и соответствующие ссылки на веб-страницы могут видеть другие пользователи, которые могут посетить страницу, если она отвечает их интересам. Такой подход позволяет организовать на базе личных сайтов и страниц профилей централизованные ресурсы для управления открытыми обсуждениями.

Оценки

В SharePoint Server 2010 оценки используются для классификации контента по шкале, которая определяет степень его соответствия заданному критерию. При использовании оценок отображаются средняя оценка в диапазоне от 1 до 100 и всплывающее окно, в котором приводятся дополнительные сведения об оценке. Пользователи могут оценивать элементы в списке SharePoint, библиотеке документов и на отдельных веб-страницах. Для оценки элемента не требуется наличие разрешений на запись для этого элемента.

Каждая оценка состоит из удостоверения пользователя, URL-адреса элемента и самой оценки. Также оценка включает дату и время выставления. Оценки хранятся в таблице в одной базе данных с социальными тегами.

По умолчанию поддержка оценок на уровне фермы включена. Однако чтобы использовать оценки для конкретного семейства веб-сайтов, необходимо отдельно включить их для этого семейства. Если в ферме включена поддержка оценок, можно включить оценки для любого шаблона сайта. По умолчанию компонент "Оценки" включен для шаблона сайта портала публикации.

Букмарклеты

Букмарклет — это элемент управления JavaScript, с помощью которого пользователи могут сохранять закладки в браузере. С помощью букмарклетов пользователи среды SharePoint могут назначать теги, создавать заметки и оценивать элементы для веб-сайтов, расположенных вне среды SharePoint (например, для сайтов в Интернете), а затем обмениваться этими тегами, заметками и оценками с коллегами и участниками собственных групп.

Примечание

Несмотря на то, что теги сами по себе всегда являются открытыми, можно запретить другим пользователям просмотр тегов, назначенных вами отдельному элементу. Заметки всегда остаются открытыми.

При назначении тега внешнему веб-сайту открывается страница http://my/_layouts в профиле пользователя. Все теги и заметки, введенные на этой странице, отображаются на вкладке "Теги и заметки" личного сайта пользователя и на странице профиля пользователя, где их могут просматривать коллеги и участники группы пользователя.

Букмарклет состоит из удостоверения пользователя, слова или фразы и URL-адреса, которому назначается тег. Пользователи могут определить букмарклеты, расположенные на вкладке "Теги и заметки" собственной страницы профиля, как закрытые. Также поддерживается удаление букмарклетов.

Принципы использования и преимущества социальных тегов

Применение социальных тегов дает ряд преимуществ для бизнеса и ИТ-организаций предприятия.

Преимущества для бизнеса

Применение компонентов социальных тегов SharePoint Server 2010 позволяет бизнесу повысить эффективность совместной работы и доступность деловой информации.

Повышение эффективности совместной работы и стимуляция инновационной деятельности

С помощью профилей пользователи могут идентифицировать свои профессиональные навыки и найти специалистов в интересующих их областях. Комментарии доски заметок позволяют определить группу пользователей, имеющих интересы в определенной предметной области. Благодаря такому социальному взаимодействию возможна разработка предложения для участников списка "Мои коллеги" пользователей.

Повышение доступности деловых данных

Применение социальных тегов позволяет повысить степень видимости высококачественного контента и определить его последние версии. Например, с помощью веб-канала на личном сайте пользователь может получать уведомления о том, что на веб-страницу добавлены теги, которые были включены пользователем в собственный профиль. Кроме того, это обеспечивает интеграцию с приложениями бизнес-аналитики, позволяя пользователям работать с нужными корпоративными данными в рамках своих должностных обязанностей, не выходя из среды SharePoint.

Преимущества для ИТ-организаций

Применение компонентов социальных тегов SharePoint Server 2010 дает ИТ-организациям следующие возможности:

Настройка политик, позволяющих контролировать деятельность группы и, вместе с тем, дающих пользователям возможность самостоятельного управления некоторыми параметрами, что позволяет уменьшить степень участия ИТ-специалистов в повседневной деятельности, связанной с социальными тегами.
Предоставление ограниченных разрешений только для чтения анонимным пользователям, ограничивающих их доступ к выбранным семействам веб-сайтов.
Заблаговременное планирование использования масштабируемой архитектуры SharePoint Server 2010, обеспечивающее плавный переход на новые ресурсы и расширение среды по мере роста числа пользователей.
Управление компонентами социальных тегов на уровне центра администрирования, семейства веб-сайтов или сайта. ИТ-администраторы могут назначать пользователям роли администраторов семейств веб-сайтов или сайтов, а также предоставлять выбранным администраторам разрешение "Управление социальным контентом" для соответствующей области. Такое распределение административных обязанностей позволяет повысить эффективность использования ресурсов.
Использование функций социальных вычислений для снижения нагрузки на ИТ-специалистов, связанной с обеспечением технической поддержки. Например, с помощью размещенного корпоративного вики-ресурса пользователи могут обмениваться советами и рекомендациями. Также можно рассылать обновления, связанные с поддержкой, с помощью RSS-канала.
Интеграция новых средств с существующими приложениями для создания единого пользовательского интерфейса, что позволяет повысить скорость внедрения новых средств и свести к минимуму затраты на обучение персонала.

Последствия использования социальных тегов

Несмотря на то, что применение социальных тегов дает множество преимуществ, оно также связано с определенными рисками. Основными вопросами, которые необходимо учитывать при внедрении компонентов социальных тегов, являются безопасность контента и конфиденциальность пользователей. Кроме того, в отношении долгосрочного успеха внедрения таких компонентов важнейшую роль играют проблемы быстродействия и нехватки ресурсов.

Безопасность и конфиденциальность

Если не используются соответствующие средства обеспечения безопасности, это может привести к нарушению конфиденциальности пользователей и раскрытию контента, который должен быть защищен. В SharePoint Server 2010 администраторы могут настраивать политики, позволяющие защитить конфиденциальность, сохраняя при этом относительную свободу применения социальных компонентов пользователями. Дополнительные сведения см. в статье УСТАРЕЛО. Планирование политик профилей пользователей (SharePoint Server 2010). В SharePoint Server 2010 администраторы могут защищать конфиденциальный контент. Например, администратор может добавить URL-адрес сайта в список исключенных сайтов, чтобы предотвратить назначение тегов этому сайту и всем его дочерним сайтам.

Пользователи должны понимать последствия для безопасности и конфиденциальности, связанные с применением компонентов социальных тегов. Например, необходимо понимать, что при назначении пользователем тега сайту или документу его название и URL-адрес рассылаются всем лицам, которые отметили этого пользователя как коллегу на личных веб-сайтах, а также тем, кто определил такой тег как входящий в сферу интересов в собственном профиле. Дополнительные сведения см. в статье Вопросы конфиденциальности и безопасности социальных тегов (SharePoint Server 2010).

Быстродействие и ресурсы

Проблемы, связанные с быстродействием и нехваткой ресурсов, могут отрицательно сказаться на отношении пользователей к применению социальных тегов. Несмотря на то, что отдельные теги, оценки, букмарклеты и комментарии занимают очень мало места, в совокупности они могут заметно повлиять на размер базы данных профилей, хранилища терминов или базы данных социальных тегов. С учетом все более широкого распространения социальных тегов любой план внедрения должен предусматривать возможности расширения в соответствии с ростом числа пользователей.