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将 Dynamics 365（联机）连接到 Exchange Server（内部部署）

  • 项目

 

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics CRM Online

通过 Microsoft Dynamics CRM Online 2016 更新，您可以将 Dynamics 365（在线） 与 Microsoft Exchange Server（内部部署）进行连接。

查看以下白皮书：安装指南：CRM Online 的 Exchange Server 的服务器端同步

本主题内容

必备条件

创建电子邮件服务器配置文件

配置默认电子邮件消息处理和同步

配置邮箱

批准电子邮件

邮箱的测试配置

测试所有与电子邮件服务器配置文件关联的邮箱的电子邮件配置

必备条件

  1. Microsoft Exchange Server。 支持以下版本：Exchange Server 2010 SP3、Exchange Server 2013 SP1 或 Exchange Server 2016。

  2. 基本身份验证。 在安装期间，Exchange 配置 Internet Information Services (IIS)。 若要连接 Dynamics 365（在线） 与 Exchange Server，必须在 Exchange Server 中启用基本身份验证。

    有关基本身份验证的详细信息，请参阅：

  3. ApplicationImpersonation 角色。 您需要创建和配置在 Microsoft Exchange 中具有 ApplicationImpersonation 角色的服务帐户。详细信息：MSDN：Exchange 中的模拟和 EWS。

  4. 安全连接。 必须通过 TLS/SSL (HTTPS) 对 Dynamics 365（在线） 与 Exchange 之间的连接进行加密。

  5. Exchange Web 服务 (EWS)。 必须通过防火墙允许连接 EWS。 反向代理通常用于面向外部的连接。

提示

为确保与 Exchange 内部部署连接良好，请运行 Microsoft 远程连接分析程序。 有关要运行哪些测试的信息，请参阅使用远程连接分析程序测试邮件流。

创建电子邮件服务器配置文件

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件服务器配置文件”。

  2. 单击“新建”>“Exchange Server”。

  3. 对于 Exchange 电子邮件服务器配置文件，指定下列详细信息：

    字段

    说明

    常规

    名称

    为配置文件指定一个有意义的名称。

    说明

    键入关于电子邮件服务器配置文件的目标的简短说明。

    自动发现服务器位置

    如果需要使用自动发现服务来确定服务器位置，请单击“是”（推荐）。 如果设置为否，则必须手动指定电子邮件服务器位置。

    传入服务器位置和传出服务器位置

    如果在“自动发现服务器位置”中选择“否”，则输入“传入服务器位置”和“传出服务器位置”的 URL。

    凭据

    使用模拟的身份验证

    输入授予 ApplicationImpersonation 角色的 Exchange 服务帐户的凭据。

    用户名

    键入 Exchange 服务帐户的用户名。

    密码

    键入 Exchange 服务帐户的密码。

    高级

    其他设置

    处理此时间点之后的电子邮件

    选择日期和时间。 对于所有与此配置文件关联的邮箱，在服务器端同步日期和时间后，接收电子邮件。 如果设置的值小于当前日期，则更改将应用于所有新关联的邮箱，并将提取其以前已处理的电子邮件。

    最小轮询间隔（以分钟为单位）

    键入与此电子邮件服务器配置文件关联的邮箱的最小轮询间隔（以分钟为单位）。 轮询间隔确定服务器端同步轮询您的邮箱以获取新电子邮件的频率。

    最大并发连接数

    键入 Dynamics 365 可与每个邮箱的对应电子邮件服务器连接的最大同时连接数。 增大该值可允许对 Exchange 更多的并行呼叫以提高性能，如果由于从 Microsoft Dynamics 365 发出的呼叫数过大而导致 Exchange 上出现错误，则减小该值。 该字段的默认值为 10。 根据邮箱或电子邮件服务器配置文件中是否指定了凭据，考虑每个邮箱或每个电子邮件服务器配置文件的最大连接数。

    将失败的电子邮件移至“无法传送”文件夹

    若要将未送达的电子邮件移动到“无法送达”文件夹，请单击“是”。 如果在跟踪 Dynamics 365 中的电子邮件以及电子邮件活动时出现错误，且此选项设置为是，则电子邮件将移动到“无法送达”文件夹。

    电子邮件通知

    将通知电子邮件发送给报告重大事件的电子邮件服务器配置文件的负责人

    如果您希望在 50% 以上的邮箱出现故障时通知电子邮件服务器配置文件负责人，请单击“是”。

  4. 单击“保存”。

  5. 单击“测试连接”并查看结果。 若要诊断问题，请参阅接下来的部分。

排查 Exchange Server（混合）配置文件连接

如果您在运行“测试连接”时出现 Exchange Server（混合）配置文件连接问题，请使用“测试连接”对话框中的信息诊断并修复连接。

Review the error messages

在此情况下，自动发现存在问题。 管理员应检查用于 Exchange Server（混合）配置文件的“使用模拟的身份验证”的用户名和密码。

您可以在博客：在 Microsoft Dynamics CRM 2015 中测试和启用邮箱以及服务器端同步疑难解答和监视中查找有关经常性问题和其他疑难解答的信息。

配置默认电子邮件消息处理和同步

将服务器端同步设置为默认配置方法。

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件配置设置”。

  2. 按照如下设置处理和同步字段：

    • 服务器配置文件：您在上一节中创建的配置文件。

    • 传入电子邮件：服务器端同步或电子邮件路由器

    • 传出电子邮件：服务器端同步或电子邮件路由器

    • 约会、联系人和任务：服务器端同步或电子邮件路由器

      备注

      如果您的用户在其桌面计算机上主要使用 Dynamics 365 for Outlook，则 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是一个较好的选择。

    如果对“未批准用户和队列的电子邮件处理窗体”使用默认值（选中），您将需要按照下文中“批准电子邮件”的指示，审批用户邮箱的电子邮件和队列。

    服务器端同步的系统设置

  3. 单击“确定”。

配置邮箱

若要将邮箱设置为使用默认配置文件，您必须先为电子邮件、约会、联系人和任务设置服务器配置文件和传递方法。

除了须具有管理员权限，您还须具有邮箱实体的读取和写入权限才能为邮箱设置传递方法。

请选择以下方法之一：

设置邮箱为默认配置文件

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择要与您创建的 Exchange Server 配置文件关联的所有邮箱，单击“应用默认电子邮件设置”，验证该设置，然后单击“确定”。

    应用默认电子邮件设置

    默认情况下，当您单击“确定”时会测试邮箱配置并启用邮箱。

编辑邮箱以设置配置文件和传递方法

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择您要配置的邮箱，然后单击“编辑”。

  4. 在“更改多个记录”窗体中的“同步方法”下，将“服务器配置文件”设置为您之前创建的 Exchange Server 配置文件。

  5. 将传入和传出电子邮件设置为服务器端同步或电子邮件路由器。

  6. 将“约会、联系人和任务”设置为“服务器端同步”。

    备注

    如果您的用户在其桌面计算机上主要使用 Dynamics 365 for Outlook，则 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是一个较好的选择。

  7. 单击“更改”。

批准电子邮件

您需要审批每个用户邮箱或队列然后该邮箱才能处理电子邮件。

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择您要审批的邮箱，然后单击“更多命令...”>“批准电子邮件”。

  4. 单击“确定”。

邮箱的测试配置

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择要测试的邮箱，然后单击“测试并启用邮箱”。

    这将测试所选邮箱的传入和传出电子邮件配置，并启用它们以进行电子邮件处理。 如果邮箱中有错误出现，则会在邮箱的警报墙上和配置文件所有者那儿显示警报。 根据错误性质，Microsoft Dynamics 365 会尝试在一段时间之后重新处理电子邮件或禁止邮箱处理电子邮件。

    电子邮件配置测试结果显示在邮箱记录的“传入电子邮件状态”、“传出电子邮件状态”，以及“约会、联系人、任务状态”字段中。 在邮箱配置成功完成后，也会生成警报。 此警报显示给邮箱所有者。

提示

如果无法同步邮箱的联系人、约会和任务，可以选择“只将项目与此 Dynamics 365 组织中的 Exchange 同步，即使 Exchange 被设置为与不同的组织同步”复选框。阅读有关此复选框的详细信息。

测试所有与电子邮件服务器配置文件关联的邮箱的电子邮件配置

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件服务器配置文件”。

  2. 选择创建的配置文件，然后单击“测试和启用邮箱”。

    当测试电子邮件配置时，异步作业在后台运行。 完成测试可能耗费几分钟。Microsoft Dynamics 365测试所有与Exchange Server配置文件关联的邮箱的电子邮件配置。 对于使用服务器端同步配置以同步约会、任务和联系人的邮箱，它还会进行检查以确保配置正确。

提示

如果无法同步邮箱的联系人、约会和任务，可以选择“只将项目与此 Dynamics 365 组织中的 Exchange 同步，即使 Exchange 被设置为与不同的组织同步”复选框。阅读有关此复选框的详细信息。

另请参阅

服务器端同步疑难解答和监视
使用远程连接分析程序测试邮件流
将电子邮件系统与 Microsoft Dynamics 365 集成（同步）
设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步
服务器端同步
自动发现服务
管理自动发现服务

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