部署新的整合通訊環境

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2016-11-28

Microsoft Exchange Server 2010 整合通訊 (UM) 可提供有效率、簡單、具有高度延展性但不會增加部署複雜性的部署模型。有許多部署模型適合您組織中的整合通訊。建議的整合通訊部署模型可集中化您的整合通訊伺服器。Microsoft Exchange Server 2007 及/或更新版本包含整合通訊功能。Exchange 2007 之前的版本無法升級，且需要您部署具有所有 Exchange 伺服器角色 (包括整合通訊) 的 Exchange 2010 組織，然後將 Microsoft Exchange Server 2003 (或更舊版本) 信箱移至 Exchange 2010 信箱伺服器。如需詳細資訊，請參閱將信箱從 Exchange 2003 Server 移至 Exchange 2010 Server。

下圖顯示成功部署新整合通訊環境所需的步驟。

整合通訊部署步驟

UMDeployment

目錄

部署之前

部署整合通訊

整合通訊的部署後工作

部署之前

在您部署 Exchange 2010 整合通訊之前，建議您先熟悉下列主題中的概念：

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部署整合通訊

整合通訊的所有可用部署選項有幾個共同步驟。建立可延展及高可用系統以支援大量整合通訊使用者時需要這些步驟。這些步驟如下：

  1. 部署及設定整合通訊的電話語音元件。

  2. 確認您已正確安裝整合通訊所需的 Exchange 2010 伺服器角色。

  3. 安裝整合通訊伺服器角色。

  4. 建立並設定所需的整合通訊 Active Directory 元件。

  5. 執行整合通訊的部署後工作。

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部署及設定電話語音元件

若要在 Exchange 組織中成功部署 Exchange 2010 整合通訊伺服器，Exchange 系統管理員必須了解資料網路功能概念以及電話語音的術語與概念，而且能夠正確地設定整合通訊所需的電話語音元件。執行新部署或升級舊版語音信箱系統時，需要對 PBX 與 Exchange 2010 整合通訊有深入了解。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 專家網站 (英文)。

通常有三項工作必須完成，才能成功設定整合通訊所需的電話語音元件：

  1. 提供 PBX 線路   若要部署可延展的 UM 解決方案，首先必須提供 PBX 線路。

  2. 組織頻道   在提供 PBX 型語音頻道後，即可將頻道組織成群組搜尋。

  3. 部署 IP 閘道器   將語音頻道組織成群組搜尋後，必須在 IP 閘道器處結束這些頻道。IP 閘道器可與傳統 PBX 搭配使用，將在電話語音網路上的電路交換通訊協定轉換為 IP 封包交換通訊協定。

在部署 Exchange 2010 整合通訊期間，當您在整合組織的電話語音及資料網路時，必須正確地設定電話語音及資料網路功能元件。您還必須設定下列元件或介面，才能成功部署整合通訊：

如需電話語音元件的詳細資訊，請參閱了解電話語音的概念與元件。

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確認信箱、集線傳輸和用戶端存取伺服器角色的安裝

不同的部署路徑可供計劃部署 Exchange 2010 的組織使用。儘管這些路徑都會通到相同的結果—順利部署 Exchange 2010，不過每條路徑會稍有不同，因為每個客戶的需求和起點都不同。但是，通常會有涵蓋所有支援部署案例的通用起點和路徑，包含新安裝和升級。由於整合通訊倚賴在 Exchange 2010 中找到的其他伺服器角色功能，因此整合通訊伺服器角色最有可能是您在 Exchange 2010 組織中安裝的最後一個伺服器角色。您必須依照這些步驟安裝除整合通訊以外的伺服器角色，然後才能安裝整合通訊伺服器角色：

  1. 安裝 Exchange 2010 之前，請確認您現有的基礎結構符合特定必要條件。如需詳細資訊，請參閱 Exchange 2010 必要條件。

  2. 請確認您已正確安裝整合通訊所需的 Exchange 2010 伺服器角色。在您安裝 Exchange 2010 之後，建議您驗證安裝並檢閱伺服器安裝記錄檔。如需詳細資訊，請參閱確認 Exchange 2010 安裝。

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安裝整合通訊伺服器角色

在您的網路上完成 IP 閘道器或 IP PBX 的部署之後，必須在 Exchange 環境中的一或多台電腦上安裝整合通訊伺服器角色。視您公司的需求而定，為提供高度可延展及可用的整合通訊系統，請考慮在多台電腦上安裝整合通訊伺服器角色。如需如何規劃及部署高度可用與可延展的整合通訊系統詳細資訊，請參閱了解整合通訊的可用性或瞭解整合通訊效能和延展性。

請依照下列步驟安裝整合通訊伺服器角色：

  1. 在安裝前檢閱 Exchange 2010 系統需求。

    在您安裝整合通訊伺服器角色之前，建議您確定網路、硬體、軟體、用戶端和其他元素符合 Exchange 2010 的需求。如需詳細資訊，請參閱 Exchange 2010 系統需求。

  2. 安裝整合通訊伺服器角色。

    有多種方式可用來在執行 Exchange 2010 的電腦上安裝整合通訊伺服器角色。您可以將整合通訊伺服器角色安裝於一台未安裝其他 Exchange 2010 伺服器角色的電腦上，或是正在執行其他 Exchange 2010 伺服器角色的電腦上。在您安裝整合通訊伺服器角色之前，必須安裝信箱、集線傳輸和用戶端存取伺服器角色。但是，您可以在相同的實體電腦上安裝信箱、集線傳輸、用戶端存取和整合通訊伺服器角色。如需詳細資訊，請參閱安裝 Exchange 2010 整合通訊伺服器角色。

  3. 請確認您的 Exchange 2010 整合通訊安裝。

    在安裝 Exchange 2010 之後，建議您驗證安裝並檢閱伺服器安裝記錄檔。如果安裝程序失敗或在安裝期間發生錯誤，您可以使用安裝記錄檔來追蹤問題來源。如需詳細資訊，請參閱確認 Exchange 2010 安裝。

  4. 下載並安裝整合通訊語言套件。

    安裝 Exchange 2010 之後，您可能必須下載所需的整合通訊 Service Pack 1 (SP1) 語言套件，並安裝在您組織中的 UM 伺服器上。請務必在每一部 UM 伺服器上安裝各個 UM 語言套件，並在與 UM 伺服器產生關聯的所有撥號對應表上設定預設的語言。

    Exchange 整合通訊語言套件既具有特定版本又具有特定平台。自從 Exchange 2007 開始就有獨立版本的 UM 語言套件，包括 Exchange 2007 RTM、Exchange 2007 SP1、Exchange 2010 RTM 和 Exchange 2010 SP1。其中一些版本可同時支援 32 位元和 64 位元下載，但另一些版本僅支援 64 位元下載。在 UM 伺服器上安裝版本與平台皆正確的 UM 語言套件尤為重要。

    如需如何安裝 UM 語言套件的相關資訊，請參閱在 UM 伺服器上安裝整合通訊語言套件。若要下載整合通訊語言套件，請參閱 Exchange Server 2010 UM 語言套件 (英文)。

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建立和設定 UM 元件

執行 Exchange 2010 整合通訊的部署和操作時，Active Directory 中有幾個 UM 元件是必要的。Active Directory 中的整合通訊元件會連接電話語音基礎結構與整合通訊 Active Directory 環境。當您已至少在一台電腦上成功安裝整合通訊伺服器角色之後，請遵循下列步驟進行。

步驟 1：建立和設定 UM 撥號對應表

UM 撥號對應表是 Exchange 2010 整合通訊操作不可或缺的，要有它才能在網路上成功部署整合通訊。在您已成功安裝整合通訊伺服器角色之後，UM 撥號對應表將是您建立的第一個 Active Directory 元件。

依預設，UM 撥號對應表以及與該撥號對應表關聯的整合通訊伺服器不會使用加密來收發資料。在「不安全」模式下，不會將 VoIP 及 SIP 流量加密。在您建立撥號對應表當時或之後，請使用相互傳輸層安全性 (Mutual TLS) 來設定撥號對應表，以加密 VoIP 和 SIP 流量。在您設定 VoIP 安全性設定之後，必須設定 UM 伺服器的啟動模式。如需詳細資訊，請參閱在 UM 伺服器上設定啟動模式。

執行下列其中一個程序以建立新的 UM 撥號對應表。

使用 EMC 建立 UM 撥號對應表

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 撥號對應表」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在執行窗格中，按一下 [新增 UM 撥號對應表]。

  3. 在 [新增 UM 撥號對應表] 精靈中，完成以下欄位：

    • 名稱 輸入撥號對應表的名稱。UM 撥號對應表名稱是必要項目，而且必須是唯一的名稱。不過，您輸入的名稱在 EMC 和命令介面中僅供顯示之用。如果您必須在建立撥號對應表後變更其顯示名稱，則必須先刪除現有的 UM 撥號對應表，然後再建立另一個具有適當名稱的撥號對應表。如果您的組織使用多個 UM 撥號對應表，建議為您的 UM 撥號對應表使用有意義的名稱。UM 撥號對應表名稱的長度上限是 64 個字元，且可以包含空格。但是不可包含下列任何一個字元： " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      重要事項重要事項：
      雖然撥號對應表名稱欄位可接受 64 個字元，但撥號對應表名稱不可超過 49 個字元。這是因為當您建立撥號對應表時，還會建立名稱為「<DialPlanName> 預設原則」的預設 UM 信箱原則。UM 撥號對應表與 UM 信箱原則的 name 參數長度可為 64 個字元。

    • 分機號碼的位數 輸入撥號對應表中分機號碼的位數。分機號碼位數是以在專用交換機 (PBX) 上建立的電話語音撥號對應表為依據。例如，若與電話語音撥號對應表關聯的使用者，要撥打 4 位數的分機來呼叫同一電話語音撥號對應表中的另一位使用者，則選取 4 來作為分機號碼位數。

      這是必要欄位，值的範圍為 1 到 20。一般分機號碼的長度為 3 到 7 碼。如果您現有的電話語音環境中包含分機號碼，則您指定的位數必須符合那些分機號碼的位數。

      當您建立工作階段初始通訊協定 (SIP) 撥號對應表或 E.164 撥號對應表，並使已啟用 UM 的使用者與撥號對應表產生關聯時，您仍然必須輸入要讓使用者使用的分機號碼。當 Outlook 語音存取使用者存取其 Exchange 2010 信箱時，就會使用此號碼。

    • URI 類型   使用此下拉式清單來選取 UM 撥號對應表的 URI 類型。URI 是用來識別或命名資源的字元字串。這個識別碼的主要用途是讓 VoIP 裝置能夠使用特定的通訊協定，透過網路與其他裝置通訊。URI 會在定義呼叫之特定語法、格式及通訊協定的架構中定義。

      您可以為撥號對應表選取下列其中一種 URI 類型：

      電話分機號碼   這是最常見的 URI 類型。從 IP 閘道或 IP PBX 送出的呼叫方及被呼叫方資訊會以下列其中一種格式列出：電話：512345 或 512345@<IP 位址>。這是撥號對應表的預設 URI 類型。

      SIP URI   當 IP PBX 支援 SIP 路由時，如果您需要 SIP URI 撥號對應表，或是如果您要整合 Microsoft Office Communications Server 2007 與 Exchange 整合通訊，請使用此 URI 類型。從 IP 閘道器或 IP PBX 送出的呼叫方及被呼叫方資訊會以下列格式列成 SIP 位址：sip:<使用者名稱>@<網域 或 IP 位址>︰連接埠。

      E.164   E.164 是公用電話系統的國際編碼對應表，其中所指派的每個號碼都包含國家/地區碼、國內地區碼及用戶號碼。從 IP 閘道送出的呼叫方及被呼叫方資訊會以下列格式列出：Tel:+14255550123。

      注意事項附註：
      在建立撥號對應表之後，您將無法變更 URI 類型，除非將撥號對應表刪除，然後重新建立撥號對應表以包含正確的 URI 類型。

    • VoIP 安全性   使用此下拉式清單來選取 UM 撥號對應表的 VoIP 安全性設定。依預設，當您建立 UM 撥號對應表時，它會在不安全的模式下進行通訊。整合通訊伺服器可以在撥號對應表上設定的任何模式下運作，因為整合通訊伺服器已設定為同時在 TCP 通訊埠 5060 上接聽不安全的要求，以及在 TCP 通訊埠 5061 上接聽安全的要求。

      您可以為撥號對應表選取下列其中一種安全性設定：

      不安全的   依預設，當您建立 UM 撥號對應表時，它會在不安全的模式下進行通訊，而與 UM 撥號對應表關聯的整合通訊伺服器在從 IP 閘道、IP PBX 及其他 Exchange 2010 電腦傳送和接收資料時，將不會進行加密。使用不安全的模式時，即時傳輸通訊協定 (RTP) 媒體通道和 SIP 訊號資訊都不會加密。

      SIP 安全   當您選取 [SIP 安全] 時，只會加密 SIP 訊號流量，而 RTP 媒體通道則仍然使用未加密的 TCP。相互傳輸層安全性 (TLS) 可用來加密 SIP 訊號流量。

      安全    當您選取 [安全] 時，SIP 訊號流量及 RTP 媒體通道都會加密。使用安全即時傳輸通訊協定 (SRTP) 的加密信號媒體通道也會使用相互 TLS 來加密 VoIP 資料。

    • 國家/地區碼   使用此欄位可輸入用於撥出電話的國家/地區碼。此號碼會自動加在要撥打的電話號碼前面。此欄位接受 1 到 4 位數字。例如，美國的國家/地區碼為 1；英國為 44。

  4. 按一下 [設定 UM 伺服器] 頁面上的 [新增]，然後在 [選取 UM 伺服器] 頁面上選取要新增至 UM 撥號對應表的 UM 伺服器。

  5. 在 [完成] 頁面上，確認是否已順利建立撥號對應表。

    • [已完成] 的狀態表示精靈已順利完成工作。

    • [失敗] 狀態表示工作未完成。如果工作失敗，請檢閱摘要以取得說明，然後按 [上一步] 進行任何組態變更。

  6. 按一下 [完成] 以完成 [新增 UM 撥號對應表] 精靈。

使用命令介面建立 UM 撥號對應表

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 撥號對應表」項目。

此範例會建立一個使用四位數分機號碼的新 UM 撥號對應表，稱為 MyUMDialPlan。

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

此範例會建立一個使用五位數分機號碼且支援 SIP URI 的新 UM 撥號對應表，稱為 MyUMDialPlan。

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 Set-UMDialplan。

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步驟 2：建立並設定 UM IP 閘道器

UM IP 閘道器代表 IP 閘道器硬體裝置或 IP PBX 硬體裝置。結合 UM IP 閘道器物件與 UM 群組搜尋物件，可在 IP 閘道器 (或 IP PBX) 與 UM 撥號對應表之間建立邏輯連結。

若您已在撥號對應表上建立或啟用 VoIP 安全性，則您將在本節中使用下列其中一個程序建立的 UM IP 閘道器，會與使用 VoIP 安全性的 UM 撥號對應表相關聯。在此情况下，必須使用網域全名 (FQDN) 來建立 UM IP 閘道器，而不能使用 IP 地址。您還必須將 UM IP 閘道器設定為在 TCP 通訊埠 5061 上接聽。若要設定 UM IP 閘道器在 TCP 通訊埠 5061 上接聽，請執行下列命令：Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061。您也必須確認任何 IP 閘道器或 IP PBX 都已設定為在通訊埠 5061 上接聽 Mutual TLS。

執行下列其中一個程序以建立新的 UM IP 閘道器。

使用 EMC 建立 UM IP 閘道器

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在結果窗格中，按一下 [UM IP 閘道器] 索引標籤。

  3. 在執行窗格中，按一下 [新增 UM IP 閘道器]。

  4. 在 [新增 UM IP 閘道器] 精靈的 [名稱] 區段中，輸入 UM IP 閘道器的名稱。此即為 UM IP 閘道器的顯示名稱。

  5. 在 [IP 位址] 區段中，輸入 UM IP 閘道器的 IP 位址，然後按一下 [新增]。

    注意事項附註：
    或者，您可以輸入 UM IP 閘道器的 FQDN。如果您選擇使用 FQDN，必須將具有正確 IP 位址的適當主機記錄新增至 DNS 區域。如果您所設定的 UM IP 閘道器將與以「安全」模式運作的撥號對應表產生關聯，則必須建立具有 FQDN 的 UM IP 閘道器。

  6. 在 [新增 UM IP 閘道器] 頁面上，按一下 [新增]。

  7. 在 [完成] 頁面上，按一下 [完成]。

使用命令介面建立 UM IP 閘道器

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM IP 閘道器」項目。

此範例會建立名為 MyUMIPGateway 的 UM IP 閘道器，它可讓整合通訊伺服器開始接受來自 IP 位址為 10.10.10.1 之 IP 閘道器的呼叫。

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1

此範例會建立名為 MyUMIPGateway 的 UM IP 閘道器，它可讓整合通訊伺服器開始接受來自 IP 閘道器的呼叫，該 IP 閘道器的 FQDN 為 MyUMIPGateway.contoso.com 且在通訊埠 5061 上接聽。

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com" -Port 5061

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 New-UMIPGateway。

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步驟 3：建立並設定 UM 群組搜尋 (選用)

群組搜尋這個詞彙是用來描述使用者共用的一組 PBX 或 IP PBX 資源或分機號碼。群組搜尋是用來有效地將來電分送至特定商業單位或從中分送出去。

如果您已經建立 UM IP 閘道器，並使 UM IP 閘道器與 UM 撥號對應表產生關聯，則會建立預設 UM 群組搜尋。視您已建立的 UM IP 閘道器數目而定，您可讓其他 UM 群組搜尋與相同或不同的 UM IP 閘道器產生關聯。

在您建立 UM 群組搜尋時，會讓 UM 撥號對應表內指定的所有整合通訊伺服器能夠與 IP 閘道器進行通訊。若要深入了解 UM 群組搜尋，請參閱了解整合通訊群組搜尋。若要建立新的 UM 群組搜尋，請執行下列其中一個程序。

使用 EMC 來建立 UM 群組搜尋

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 群組搜尋」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在工作窗格中，按一下 [UM IP 閘道器] 索引標籤。

  3. 在結果窗格中，選取 UM IP 閘道器。

  4. 在執行窗格中，按一下 [新增 UM 群組搜尋]。

  5. 在 [新增 UM 群組搜尋] 精靈中，檢視或完成下列欄位：

    • 關聯的 UM IP 閘道器   此僅供顯示欄位會顯示將與 UM 群組搜尋產生關聯之 UM IP 閘道器的名稱。

    • 名稱   使用這個文字方塊來建立 UM 群組搜尋的顯示名稱。UM 群組搜尋名稱是必要項目，而且必須是唯一的，但是它在 EMC 及命令介面中僅供顯示之用。如果您在建立群組搜尋之後，必須變更其顯示名稱，則必須先刪除現有的群組搜尋，然後再建立另一個具有適當名稱的群組搜尋。

      如果您的組織使用多個群組搜尋，建議為您的群組搜尋使用有意義的名稱。UM 群組搜尋名稱的長度上限是 64 個字元，且可以包含空格。但是不可包含下列任何一個字元： " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • 撥號對應表   按一下 [瀏覽] 按鈕，選取將與 UM 群組搜尋產生關聯的撥號對應表。您必須使群組搜尋與撥號對應表產生關聯。一個 UM 群組搜尋只能與一個 UM IP 閘道器和一個 UM 撥號對應表關聯。

    • 引導識別碼   使用這個文字方塊來指定一個字串，以唯一地識別設定在 PBX 或 IP PBX 上的引導識別碼或引導 ID。

      您可以在這個欄位中使用分機號碼或 SIP URI。此欄位可接受英數字元。若為傳統 PBX，則會使用數值來作為引導識別碼。不過，有些 IP PBX 可以使用 SIP URI。

  6. 在 [完成] 頁面上，確認是否已順利建立 UM 群組搜尋：

    • [已完成] 的狀態表示精靈已順利完成工作。

    • [失敗] 狀態表示工作未完成。如果工作失敗，請檢閱摘要以取得說明，然後按 [上一步] 以進行任何組態變更。

  7. 按一下 [完成] 來完成 [新增 UM 群組搜尋] 精靈。

使用命令介面來建立 UM 群組搜尋

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 群組搜尋」項目。

此範例會建立引導識別碼為 12345 且名為 MyUMHuntGroup 的 UM 群組搜尋。

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 12345  -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

此範例會建立有多個引導識別碼且名為 MyUMHuntGroup 的 UM 群組搜尋。

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 New-UMHuntGroup。

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步驟 4：建立並設定 UM 信箱原則

當您啟用使用者的 Exchange 2010 整合通訊功能時，必須使用 UM 信箱原則。每個已啟用 UM 之使用者的信箱都必須連結到單一 UM 信箱原則。建立 UM 信箱原則後，就可以將一或多個已啟用 UM 的信箱連結到 UM 信箱原則。這樣可讓您控制 PIN 碼安全性設定，如 PIN 碼最小位數，或是與 UM 信箱原則關聯的已啟用 UM 之使用者的登入嘗試失敗次數上限。

每次建立 UM 撥號對應表時，也會同時建立 UM 信箱原則。此 UM 信箱原則的名稱將為 <DialPlanName> 預設原則。但是，如果您必須建立新的 UM 信箱原則，則執行下列其中一個程序。

使用 EMC 來建立 UM 信箱原則

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 信箱原則」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在工作窗格中，按一下 [UM 信箱原則] 索引標籤。

  3. 在執行窗格中，按一下 [新增 UM 信箱原則]。

  4. 在 [新增 UM 信箱原則] 精靈中，完成以下欄位：

    • 名稱   使用這個文字方塊來指定 UM 信箱原則的唯一名稱。如果您在建立 UM 信箱原則後必須變更其顯示名稱，則必須先刪除現有的 UM 信箱原則，然後建立另一個具有適當名稱的 UM 信箱原則。若要刪除 UM 信箱原則，則不可以有與 UM 信箱原則關聯之已啟用 UM 功能的使用者。

      UM 信箱原則名稱是必要的，但僅供顯示之用。由於您的組織可能使用多個 UM 信箱原則，我們建議您針對 UM 信箱原則使用有意義的名稱。UM 信箱原則名稱的長度上限是 64 個字元，且可以包含空格。但是，不可包含下列任何一個字元： " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • 選取關聯的撥號對應表   按一下 [瀏覽] 以選取將與 UM 信箱原則產生關聯的 UM 撥號對應表。您必須讓 UM 信箱原則與至少一個 UM 撥號對應表產生關聯。不過，您也可以讓多個 UM 信箱原則與單一撥號對應表產生關聯。

  5. 在 [完成] 頁面上，確認是否已順利建立 UM 信箱原則：

    • [已完成] 的狀態表示精靈已順利完成工作。

    • [失敗] 狀態表示工作未完成。如果工作失敗，請檢閱摘要以取得說明，然後按 [上一步] 以進行任何組態變更。

  6. 按一下 [完成] 來完成 [新增 UM 信箱原則] 精靈。

使用命令介面來建立 UM 信箱原則

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 信箱原則」項目。

此範例會建立名爲 MyUMMailboxPolicy 的 UM 信箱原則，並與名爲 MyUMDialPlan 的 UM 撥號對應表相關聯。

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 New-UMMailboxPolicy。

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步驟 5：將整合通訊伺服器新增至撥號對應表中

安裝整合通訊伺服器角色之後，必須將它新增到 UM 撥號對應表中，UM 伺服器才能回應傳入呼叫。雖然 Exchange 2010 整合通訊伺服器的狀態會在安裝後設爲啟用，但有一個參數可用於啟用或停用整合通訊伺服器的狀態。

整合通訊伺服器可與一或多個 UM 撥號對應表產生關聯。您可以將單一 UM 伺服器新增到使用 Mutual TLS (安全)、SIP 安全或 TCP (不安全) 的多個撥號對應表。若要將 UM 伺服器新增到撥號對應表，請執行下列其中一個程序。

使用 EMC 將 UM 伺服器新增到撥號對應表

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 撥號對應表」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，按一下 [伺服器組態]。

  2. 在結果窗格中，選取要新增到撥號對應表的整合通訊伺服器。

  3. 在執行窗格中，按一下 [內容]。

  4. 在 [UM 設定] > [關聯的撥號對應表] 上，按一下 [新增]。

  5. 在 [選取撥號對應表] 視窗中，從可用的撥號對應表清單中，選取要將 UM 伺服器新增至其中的撥號對應表，然後按一下 [確定]。

使用命令介面將 UM 伺服器新增到撥號對應表

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 撥號對應表」項目。

此範例會將整合通訊伺服器新增到名爲 MyUMDialPlan 的撥號對應表，並使 UM 伺服器無法接受新呼叫。它也將啟動模式設定為雙重模式，此模式會使 UM 伺服器接受 TCP 和 TLS 要求。

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan -Status Disabled -UMStartupMode Dual

此範例會將名為 MyUMServer 的整合通訊伺服器新增到名為 MyUMDialPlan 和 MyUMDialPlan2 的兩個 UM 撥號對應表中，同時設定傳入語音及傳真呼叫的數目上限。

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan, MyUMDialPlan2 -MaxCallsAllowed 50

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 Set-UMServer。

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步驟 6：建立和設定 UM 自動語音應答 (選用)

Exchange 2010 整合通訊可以讓您根據組織的需求，建立一或多個 UM 自動語音應答。當您建立 UM 自動語音應答時，會建立組織的語音功能表系統。讓組織外部或內部來電者得以瀏覽功能表系統，以便尋找及撥打 (或轉接) 電話給組織內的使用者或部門。

來電者可使用雙音多頻 (DTMF) 輸入 (亦稱為按鍵) 或語音輸入來瀏覽功能表系統。若要使自動語音辨識 (ASR) 正確運作，以讓使用者能夠使用語音輸入，您必須啟用 UM 自動語音應答的語音功能。

建立和使用自動語音應答在 Exchange 2010 整合通訊中是選用的。但是，如果您要建立新的 UM 自動語音應答，請執行下列其中一個程序。

使用 EMC 來建立 UM 自動語音應答

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

  1. 在主控台樹狀目錄中，瀏覽至 [組織組態] > [整合通訊]。

  2. 在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。

  3. 在執行窗格中，按一下 [新增 UM 自動語音應答]。

  4. 在 [新增 UM 自動語音應答] 精靈中，完成以下欄位：

    • 名稱   使用此文字方塊可建立 UM 自動語音應答的顯示名稱。UM 自動語音應答名稱是必要項目，而且必須是唯一的。不過，該名稱在 EMC 和命令介面中僅供顯示之用。

      如果您在建立自動語音應答後必須變更其顯示名稱，則必須先刪除現有的 UM 自動語音應答，然後建立另一個具有適當名稱的 UM 自動語音應答。如果您的組織使用多個 UM 自動語音應答，則建議為 UM 自動語音應答使用有意義的名稱。UM 自動語音應答名稱的長度上限是 64 個字元，且可以包含空格。

    • 選取關聯的撥號對應表   按一下 [瀏覽] 來選取要與此 UM 自動語音應答關聯的 UM 撥號對應表。您必須選取 UM 撥號對應表並使其與自動語音應答產生關聯。一個 UM 自動語音應答只能與一個 UM 撥號對應表關聯。

    • 分機號碼   使用此欄位，可輸入來電者將用於聽取自動語音應答的分機號碼。在方塊中輸入分機號碼，然後按一下 [新增] 將該號碼新增到清單。您提供的分機號碼的位數，不必符合相關聯之 UM 撥號對應表中所設定的分機號碼位數。這是因為允許 UM 自動語音應答接受直接來電。

      您也可以建立新的自動語音應答，而不新增分機號碼，因爲分機號碼不是必要項目。

      您可以編輯或移除現有的分機號碼。若要編輯現有的分機號碼，請按一下 [編輯]。若要從清單中移除現有的分機號碼，請按一下 [移除]。

    • 將自動語音應答建立為已啟用   當您完成 [新增 UM 自動語音應答] 精靈時，選取此選項可讓自動語音應答能接聽來電。預設會將新的自動語音應答建立為已停用。

      如果您決定將 UM 自動語音應答建立為已停用，在您完成精靈後可使用 EMC 或命令介面來啟用自動語音應答。

    • 將自動語音應答建立為已啟用語音   選取此核取方塊以啟用 UM 自動語音應答的語音功能。藉由啟用自動語音應答的語音功能，來電者便可使用按鍵或語音輸入，來回應 UM 自動語音應答所使用的系統或自訂提示。依預設，在建立自動語音應答時不會啟用語音。

      若要讓來電者使用已啟用語音的自動語音應答，您必須安裝含有自動語音辨識 (ASR) 支援的適當整合通訊語言套件，並設定自動語音應答的內容以使用此語言。

  5. 在 [完成] 頁面上，確認是否已順利建立 UM 自動語音應答：

    • [已完成] 的狀態表示精靈已順利完成工作。

    • [失敗] 狀態表示工作未完成。如果工作失敗，請檢閱摘要以取得說明，然後按 [上一步] 以進行任何組態變更。

  6. 按一下 [完成] 以完成 [新增 UM 自動語音應答] 精靈。

使用命令介面來建立新的 UM 自動語音應答

您必須已獲指派權限，才能執行此程序。若要查看您需要的權限，請參閱整合通訊權限主題中的「UM 自動語音應答」項目。

此範例會建立名為 MyUMAutoAttendant 的 UM 自動語音應答，它可以接受來電但是未啟用語音。

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

此範例會建立名為 MyUMAutoAttendant 且已啟用語音的 UM 自動語音應答。

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

如需語法及參數的詳細資訊，請參閱 New-UMAutoAttendant。

建立未啟用語音或已啟用語音的自動語音應答之後，您必須建立並設定按鍵對應，自動語音應答才能正確運作。如果您不啟用上班或非上班時間的按鍵對應，則來電者將聽見語音提示，但無法與自動語音應答互動。若要為自動語音應答建立按鍵對應，請參閱下列主題：

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整合通訊的部署後工作

完成整合通訊伺服器角色的全新安裝且成功部署整合通訊之後，應該完成安裝後的工作。部署後工作將協助您啟用使用者的整合通訊功能、保護您的 UM 部署，並為已啟用 UM 的使用者部署傳入傳真。

為使用者啟用整合通訊

在您已部署 IP 閘道器或 IP PBX、安裝整合通訊伺服器角色，並建立整合通訊的 Active Directory 元件後，必須為使用者啟用整合通訊。如需詳細資訊，請參閱啟用使用者的整合通訊功能。

保護您的 UM 部署

如果您正確規劃 UM 安全性策略，然後正確設定 UM 伺服器和已啟用 UM 之使用者的安全性設定，便可協助您增加網路的保護層級。

UM 的 Mutual TLS

若要使用 Mutual TLS 來加密由整合通訊伺服器所傳送和接收的 SIP 和即時傳輸通訊協定 (RTP) 流量，請執行下列工作：

如需整合通訊中 VoIP 安全性的詳細資訊，請參閱了解整合通訊 VoIP 安全性。

已啟用 UM 之使用者的 PIN 碼原則

在 Exchange 2010 整合通訊中，PIN 碼原則是在 UM 信箱原則中定義及設定。您可以根據需求建立多個 UM 信箱原則。當您為使用者啟用 Exchange 2010 整合通訊時，可以使該使用者與現有的 UM 信箱原則關聯。在 UM 信箱原則中設定的 UM PIN 碼原則應該以組織的安全需求為基礎。如需如何為已啟用 UM 的使用者設定 PIN 碼設定的詳細資訊，請參閱設定整合通訊使用者的安全性。

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部署傳真

Exchange 2010 UM 會將傳入的傳真呼叫轉送到專用的傳真協力程式解決方案，然後該解決方案會與傳真寄件者建立傳真呼叫，並代表已啟用 UM 的使用者接收傳真。不過，若要讓已啟用 UM 的使用者能在其信箱中接收傳真訊息，必須先部署 Exchange 2010 整合通訊、安裝及設定傳真協力程式伺服器，然後設定 UM 撥號對應表、UM 信箱原則，以及要接收傳真之已啟用 UM 的使用者。如需詳細資訊，請參閱部署及設定連入傳真功能。

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