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回應群組的部署程序

 

上次修改主題的時間： 2010-12-09

本節將概要說明部署回應群組應用程式的所需步驟。

回應群組部署程序

階段 步驟 權限 部署文件

安裝回應群組應用程式

當您部署企業語音時，預設會安裝及啟動回應群組應用程式。

RTCUniversalServerAdmins

部署 Enterprise Voice

安裝回應群組的元件

Lync Server 控制台、回應群組設定工具、代理人的登入和登出主控台，以及回應群組用戶端 Web 服務都會安裝為 Web 服務的一部分。Web 服務會在您部署 Enterprise Edition 集區或 Standard Edition Server 時安裝。

RTCUniversalServerAdmins

部署 Lync Server 2010 Enterprise Edition

啟用使用者

啟用要成為 Lync Server 和企業語音代理人的使用者。您必須先啟用使用者，才能將他們新增至代理人群組。一般而言，在 Enterprise Edition 或 Standard Edition 部署期間，會為使用者啟用 Lync Server。通常在部署企業語音時會為使用者啟用企業語音。

RTCUniversalUserAdmins

CsUserAdministrator

CsAdministrator

啟用或停用 Lync Server 2010 使用者

允許使用者使用 Enterprise Voice

建立和設定回應群組

  1. 使用 Lync Server 控制台或 Lync Server 管理命令介面 Cmdlet 執行下列動作：

    1. 建立和設定代理人群組

    2. 建立和設定佇列

  2. 您也可以選擇使用 New-CsRgsTimeRange、New-CSRgsHoursOfBusiness、New-CsRgsHoliday 和 New-CsRgsHolidaySet Cmdlet 來定義預設回應群組營業時間和假日。

  3. 使用回應群組設定工具或 Lync Server 管理命令介面 Cmdlet 來建立和設定工作流程 (群組搜尋或互動語音回應系統 (IVR) 通話流程)，包括自訂回應群組營業時間和假日。

RTCUniversalServerAdmins

CsResponseGroupAdministrator

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

建立回應群組專員群組

建立回應群組佇列

建立回應群組工作流程

確認您的回應群組部署

測試接聽群組搜尋或互動語音回應系統工作流程的電話，以確認您的設定如預期般運作。

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(選擇性) 驗證回應群組部署