System Center 2012 - Service Manager 操作指南

發行︰ 2016年7月

適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

《Microsoft System Center 2012 – Service Manager 操作指南》提供如何使用 Service Manager 主控台 的資訊，使您能夠針對組織的電腦基礎結構執行日常工作以管理服務中心功能。 本指南針對以下工作提供詳細程序：

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中搜尋資訊

  描述如何搜尋設定項目和其他事件、問題及知識文章。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理事件及問題

  說明如何建立、編輯和解決事件與問題。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理變更和活動

  說明如何建立、編輯和關閉變更與活動。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理服務要求

  說明如何建立、核准、履行和關閉服務要求。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理發行記錄

  說明如何建立、編輯、合併發行記錄，以及用來追蹤發行。

• 在 System Center 2012 SP1 - Service Manager 中管理計費報表

  說明如何管理計費報表。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中使用資料倉儲報表和分析

  說明如何使用標準報表和 OLAP 資料 Cube，檢視整個 Service Manager 環境的資料和趨勢。

• System Center 2012 – Service Manager的 TechNet 技術文件庫主頁面

• Administrator's Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 系統管理員指南)

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 規劃指南)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 操作指南)

您可以 從 Microsoft 下載中心下載本技術文件。 請務必使用 TechNet 技術文件庫來取得最新的資訊。