在 System Center 2012 - Service Manager 中設定服務等級管理
適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
本節提供如何在 System Center 2012 – Service Manager 中設定服務等級管理的概觀。 本節亦包括涵蓋服務等級管理設定案例的程序。
設定服務等級管理主題
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提供如何設定服務層級管理的概觀。
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說明如何建立服務等級目標使用的行事曆項目。
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說明如何編輯服務等級目標使用的行事曆項目。
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說明如何建立服務等級目標使用的服務等級度量。
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說明如何編輯服務等級目標使用的服務等級度量。
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說明如何修改 SLA 度量檢視，以按照您的喜好進行自訂。
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說明如何建立事件和服務要求用來測量其時效性的服務等級目標。
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說明如何編輯事件和服務要求用來測量其時效性的服務等級目標。
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說明如何檢視事件 SLA 資訊，以判斷事件是否即將違反或已經違反服務等級。
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說明如何檢視具有相關服務等級目標的事件。
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說明如何在每個事件進入其服務等級目標的警告期間內，定期傳送通知給負責事件的分析人員。
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說明如何重新啟用具有相關服務等級目標的已解決事件。