Administrando o System Center 2012 - Service Manager

Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Bem-vindo ao Guia do Administrador do Microsoft System Center 2012 - Service Manager. Este guia descreve os conceitos que são importantes para os administradores do Service Manager e inclui procedimentos que os administradores do Service Manager devem executar para configurar o Service Manager. Esses procedimentos são geralmente executados uma vez após a implantação do Service Manager. Os procedimentos desse guia ajudam a configurar o Service Manager para corresponder às políticas e aos requisitos definidos por sua organização.

• Usando Pacotes de Gerenciamento no System Center 2012 - Service Manager

  Fornece informações sobre como criar, importar e exportar pacotes de gerenciamento no Service Manager.

• Usando conectores para importar dados para o System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como importar dados no Service Manager usando conectores.

• Itens de configuração no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como gerenciar itens de configuração no Service Manager.

• Configurando o gerenciamento de incidentes no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como definir configurações que simplificam a criação de incidentes no Service Manager.

• Configurando gerenciamento de nível de serviço no System Center 2012 - Service Manager

  Fornece uma visão geral de como configurar o gerenciamento de nível de serviço no Service Manager.

• Configurando fluxos de trabalho no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como criar e usar fluxos de trabalho no Service Manager.

• Configurando o gerenciamento de alterações e atividades no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como simplificar o gerenciamento de alterações e atividades no Service Manager.

• Configurando o gerenciamento de liberação no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como definir configurações e fluxos de trabalho de gerenciamento de liberação.

• Configurando o gerenciamento da configurações desejadas para gerar incidentes no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como configurar o Service Manager para gerar incidentes baseados no gerenciamento da configuração desejada a partir do System Center Configuration Manager 2007.

• Configurando notificações do System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como configurar notificações no Service Manager.

• Usando o Catálogo de Serviço no System Center 2012 - Gerenciador de Serviço

  Fornece uma visão geral de como usar o catálogo de serviços no Service Manager.

• Usando grupos, filas e listas no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como usar grupos para gerenciar itens de configuração, usar filas para gerenciar itens de trabalho e usar listas para personalizar formulários no Service Manager.

• Usando Runbooks no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como usar runbooks no Service Manager e no System Center 2012 - Orchestrator para automatizar procedimentos.

• Instalando e configurando relatórios de estorno no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como instalar e configurar relatórios de estorno.

• Personalização da interface do usuário no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como usar pacotes de gerenciamento sem lacre para editar as propriedades de exibições, itens de lista ou modelos.

• Gerenciando funções de usuário no System Center 2012 - Service Manager

  Fornece uma visão geral de funções de usuário e descreve como usá-las para definir um escopo de atividades que podem ser executadas no Service Manager.

• Gerenciando contas Executar Como no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como alterar as contas Executar como do Sistema Operacional e do Fluxo de Trabalho.

• Gerenciando artigos de conhecimento no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como criar e procurar artigos de conhecimento.

• Configurando e usando o System Center 2012 - Cmdlets do Gerenciador de serviços para Windows PowerShell

  Descreve como usar os cmdlets do Service Manager para Windows PowerShell.

• Gerenciando o Data Warehouse no System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como exibir, agendar e solucionar problemas referentes a trabalhos ETL (extração, transformação e carregamento).

• Gerenciando o Portal de Autoatendimento do System Center 2012 - Service Manager

  Descreve como personalizar a home page do portal, adicionar links de navegação e como configurar sessões e chamadas simultâneas no Portal de autoatendimento.

• Usando tarefas do Service Manager para solucionar problemas com computadores

  Descreve como usar tarefas para solucionar problemas de computador.

• Para configurar o System Center 2012 - CEIP do Service Manager

  Descreve como definir configurações do CEIP (Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário) no Service Manager.

• Apêndice A - perfis de função no System Center 2012 - Gerenciador de serviços

  Lista os perfis de função de usuário.

• Apêndice B - mapeamento de domínio do Active Directory atributos às propriedades no System Center 2012 - Gerenciador de serviços de serviços

  Descreve o mapeamento dos dados importados pelo Active Directory Connector para propriedades do Service Manager.

• Apêndice C - mapeamento o System Center 2012 - Service Manager propriedades aos modos de exibição do Gerenciador de configuração de banco de dados

  Descreve o mapeamento dos dados importados pelo conector do Configuration Manager nas propriedades do Service Manager.

• Chaves de registro do Apêndice D - System Center 2012 - Gerenciador de serviços

  Descreve as configurações do registro para System Center 2012 - Service Manager.

• Página principal do TechNet Library para System Center 2012 – Service Manager

• Guia de planejamento do System Center 2012 – Service Manager

• Guia de operações do System Center 2012 – Service Manager

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