Visão geral de classificações da mensagem

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2006-11-13

As classificações de mensagens são um recurso do Microsoft Exchange Server 2007 e do Microsoft Office Outlook 2007 que pretende ajudar as organizações a atender a suas diretivas de email e responsabilidades regulatórias. Quando uma mensagem é "classificada", ela contém metadados específicos que descrevem o uso ou o público desejado para a mensagem. O Outlook 2007 ou o Microsoft Office Outlook Web Access podem atuar sobre esse metadados, exibindo uma descrição amigável da classificação para os remetentes e destinatários de uma mensagem classificada. No Exchange 2007, o serviço de Transporte do Microsoft Exchange pode atuar no metadados se houver uma regra de transporte que atenda a critérios específicos configurados pelo administrador do Exchange.

A lista a seguir fornece uma breve descrição de alguns dos campos de classificação de mensagem que podem ser definidos pelo administrador do Exchange:

• Nome para exibição   Esse campo especifica o nome para exibição da instância de classificação de mensagem. O nome para exibição aparece no Office 2007. Usuários do Outlook e do Outlook Web Access utilizam o campo para selecionar a classificação de mensagem apropriada antes de enviar uma mensagem.

• Descrição do remetente Esse campo explica ao remetente qual seria o objetivo da classificação da mensagem. O texto que o administrador do Exchange digita nesse campo é usado pelos usuários do Outlook e do Outlook Web Access para selecionar a classificação adequada de mensagem antes do envio de uma mensagem.

• Descrição do destinatário   Esse campo explica ao destinatário qual é objetivo da classificação da mensagem. O texto que o administrador do Exchange digita nesse campo é visualizado pelos usuários do Outlook e do Outlook Web Access quando eles recebem uma mensagem que tem essa classificação de mensagem.

• Local   Esse campo especifica um código de cultura para criar uma versão específica de localidade da classificação de mensagem. Para obter mais informações sobre o campo de localidade, consulte "Regionalização e Localização" mais adiante neste tópico.

Um bom exemplo de classificações de mensagem é a classificação de mensagem Privilégio de Advogado/Cliente (A/C Privilegiado). A classificação de mensagem A/C Privilegiado é uma das duas classificações de mensagem padrão que estão incluídas no Exchange 2007. Depois que o Outlook 2007 é habilitado para aceitar as classificações de mensagem padrão, os usuários podem aplicar a classificação de mensagem A/C Privilegiado às mensagens que enviam. Os remetentes vêem a descrição do remetente na barra de informações do Outlook 2007. Usando o Shell de Gerenciamento do Exchange, o administrador do Exchange pode personalizar a descrição de remetente para cada localidade e classificação de mensagem. 

A Figura 1 mostra como um usuário do Outlook pode aplicar a classificação de mensagem A/C Privilegiado e a descrição de remetente padrão para a classificação de mensagem A/C Privilegiado.

Figura 1   Uma mensagem de saída do Outlook 2007 com classificação de mensagem A/C Privilegiado e descrição de remetente padrão

Como mostrado na Figura 1, o usuário do Outlook abre uma nova mensagem e, em seguida, na guia Mensagem, no grupo Opções, clica em Permissão e, na lista Definir Permissão, seleciona A/C Privilegiado.

Quando os destinatários do Outlook 2007 recebem mensagens que têm a classificação de mensagem A/C Privilegiado, eles vêem a descrição de destinatário explicando a classificação na barra de informações, como mostrado na Figura 2.

Figura 2   Uma mensagem de entrada do Outlook 2007 que tem uma classificação de mensagem A/C Privilegiado e descrição de destinatário padrão

Para outros tipos de classificações de mensagem, a descrição de destinatário pode fornecer também informações de status sobre a mensagem. Você pode personalizar a descrição de destinatário para cada classificação de mensagem.

Na instalação inicial do Exchange 2007, a classificação A/C Privilegiado e todas as classificações de mensagem são apenas informativas. Elas não estão associadas a regras. As classificações de mensagem padrão são uma maneira dos remetentes comunicarem informações adicionais sobre uma mensagem aos destinatários da mensagem. No cenário A/C Privilegiado, a classificação descreve o público desejado para a mensagem e informa aos destinatário que a mensagem só deve ser encaminhada por advogados. Por padrão, no Exchange 2007, o serviço de Transporte do Microsoft Exchange não executa nenhuma ação especial na mensagem A/C Privilegiado.

Entretanto, o administrador do Exchange pode criar uma regra de transporte global que imponha a classificação A/C Privilegiado. No cenários A/C Privilegiado, se todos os advogados da sua organização estiverem agrupados em uma unidade organizacional denominada "Legal", você pode configurar uma regra de transporte que retorne as mensagens classificadas como A/C Privilegiado para o remetente caso o remetente ou pelo menos um destinatário da linha Para ou Cc não esteja no grupo Legal. Para ver um exemplo de procedimento que mostra como habilitar esse cenário, consulte Como personalizar classificações de mensagem padrão.

As classificações de mensagem podem ser separadas logicamente em duas classes, baseadas no modo como elas são anexadas a uma determinada mensagem:

• Uma classificação de mensagem pode ser adicionada manualmente pelo remetente de uma mensagem. Esse cenário é ilustrado pelo exemplo A/C Privilegiado descrito anteriormente neste tópico. No cenário A/C Privilegiado, os usuários selecionam uma classificação de mensagem antes de enviar a mensagem.

• Uma classificação de mensagem pode ser adicionada como o resultado de uma regra. Por exemplo, quando o agente Filtragem de anexo remove um anexo de uma mensagem, a classificação de mensagem Anexo Removido é anexada à mensagem. A classificação de mensagem Anexo Removido é uma classificação padrão. Quando o remetente recebe a mensagem, o Outlook 2007 exibe, na descrição de destinatário da barra de informações, uma explicação sobre o porquê de o anexo ter sido removido. Como administrador, você pode personalizar a descrição de destinatário. Nesse cenário, a classificação de mensagem é adicionada por um agente de Transporte.

Você pode associar um comportamento de regras de transporte às classificações de mensagem, para aproveitar as regras de encaminhamento, os avisos de isenção de responsabilidade e outras tecnologias que as regras de transporte aceitam.

Nem todas as classificações de mensagem precisam ser impostas ou aplicadas por uma regra de transporte. Na verdade, uma classificação de mensagem informativa tem o objetivo de notificar o destinatário sobre a intenção do remetente. As regras de transporte não impõem classificações informativas.

Regionalização e localização

Você pode criar mais de uma instância de classificação de mensagem para diferentes idiomas. Portanto, no cenário A/C Privilegiado, você pode criar uma versão "localizada" da descrição de remetente A/C Privilegiado e descrições de destinatário para cada idioma de sua organização. Se você tiver várias versões localizadas de uma determinada classificação de mensagem, o Outlook e o Outlook Web Access exibirão a versão correta com base nas configurações de idioma na caixa de correio de usuário. Para obter mais informações, consulte Como criar versões localizadas de classificações de mensagens. 

Em alguns cenários, as necessidades da empresa podem exigir o cumprimento de regulamentações diferentes para diferentes regiões ou locais onde sua empresa opera. Nesses casos, talvez não faça sentido exibir todos as classificações de mensagem para todos os usuários. Por exemplo, as companhias relacionadas a saúde que operam nos Estados Unidos e na Europa podem precisar obedecer às regulamentações da lei americana HIPAA (Health Insurance Portability Accountability Act) nos Estados Unidos, mas não na Europa. Portanto, a exibição de classificações de mensagem específicas para o HIPAA devem ser habilitadas apenas para funcionários que operam nos Estados Unidos. Você pode definir permissões de leitura nas classificações, de modo que somente determinados usuários possam visualizar classificações de mensagem específicas. Para obter mais informações, consulte Gerenciando classificações de mensagens. 

Precedência e retenção da classificação de mensagem

Por padrão, uma classificação de mensagem viaja com a mensagem durante a vida da mensagem até que ela saia da organização. Portanto, se um remetente definir a classificação de mensagem A/C Privilegiada em uma determinada mensagem, ela manterá essa classificação de mensagem contanto que outras regras de transporte ou classificações de precedência mais altas não a removam. A cada classificação de mensagem pode ser atribuída uma prioridade relativa a outras classificações de mensagem.

Por exemplo, você pode definir a precedência da classificação de mensagem A/C Privilegiado como Highest e definir a classificação de mensagem Anexo Removido como Medium. Se um usuário enviar uma mensagem A/C Privilegiado um anexo proibido para um membro do grupo Legal, o destinatário verá a descrição de destinatário A/C Privilegiado, seguida por uma descrição de destinatário de Anexo Removido. Se o destinatário reencaminhar a mensagem, somente a classificação de mensagem A/C Privilegiado viajará com a mensagem encaminhada.

Portanto, a configuração da precedência tem duas implicações:

• Ela especifica a ordem das descrições de destinatário.

• Ela determina qual das classificações de mensagem viaja com a mensagem encaminhada ou respondida.

Você define a precedência com o parâmetro DisplayPrecedence do cmdlet Set-MessageClassification no Shell de Gerenciamento do Exchange.

Para cada classificação de mensagem, você pode especificar se a classificação de mensagem será mantida quando um destinatário responder ou encaminhar a mensagem. Você pode especificar se uma classificação será mantida, configurando o parâmetro RetainClassificationEnabled no cmdlet Set-MessageClassification no Shell de Gerenciamento do Exchange.

Para obter mais informações, consulte Set-MessageClassification. 

Gerenciando e implantando classificações de mensagem

Para que os usuários do Outlook 2007 possam definir e exibir as classificações de mensagem, você deve implantar os arquivos de configuração de classificação de mensagem e criar uma chave de Registro do Outlook nos computadores dos usuários finais. Os modelos de classificação de mensagem do Outlook são arquivos .xml que você deve gerar depois de criar e configurar as classificações de mensagem.

Você gerencia todas as classificações de mensagem com os cmdlets de classificação de mensagem do Shell de Gerenciamento do Exchange. É possível ligar as classificações de mensagem às regras de transporte com o Shell de Gerenciamento do Exchange ou o Console de Gerenciamento do Exchange.

Para obter mais informações, consulte os tópicos a seguir:

• Como implantar a Classificação de Mensagem para Outlook 2007

• Gerenciando classificações de mensagens