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Requisitos do sistema do Unified Service Desk

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Este tópico fornece informações sobre os requisitos do sistema para instalar o aplicativo cliente Unified Service Desk e implantar os aplicativos de exemplo do Unified Service Desk em uma instância do Microsoft Dynamics CRM.

Requisitos do sistema para o cliente Unified Service Desk

Para instalar o cliente Unified Service Desk em um computador, os itens a seguir são necessários:

  • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista Service Pack 2

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 ou Internet Explorer 9

  • .NET Framework 4.5.2

  • Windows Identity Foundation 3.5

    • Windows 8.1 ou Windows 8: Por padrão, o Windows Identity Foundation 3.5 não está ativado. Para ativá-lo, no Painel de controle, escolha Programas > Ativar ou desativar recursos do Windows. Em seguida, na caixa de diálogo Recursos do Windows, marque a caixa de seleção Windows Identity Foundation 3.5 e, em seguida, escolha OK.

      Como alternativa, execute uma janela do prompt de comando e execute o seguinte comando: dism /online /enable-feature:windows-identity-foundation ou use a janela do Windows PowerShell para executar o seguinte comando: Install-WindowsFeature Windows-Identity-Foundation

    • Windows 7 ou Windows Vista Service Pack 2: Baixe o Windows Identity Foundation 3.5 em Centro de Download da Microsoft e instale-o.

  • Resolução de tela recomendável (em pixels): 1920 x 1080

  • Nível de zoom recomendável em lupa: 100%

Requisitos do sistema para implantação de aplicativos de exemplo do Unified Service Desk

Para implantar o aplicativo de exemplo de Unified Service Desk, uma instância de Microsoft Dynamics CRM Online ou de Microsoft Dynamics CRM (local) é necessária. Para que os aplicativos de exemplo funcionem corretamente:

  • Para os aplicativos de exemplo Base e CRM 2013 SP1, uma instância de Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 ou Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) é necessária.

  • Para o CRM 2013 SP1 com o aplicativo de exemplo Atualizações do Produto, uma instância do Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 ou do Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) com atualizações do produto instaladas é necessária. As Para obter mais informações:Install Product Updates no Guia de Implementação são necessárias.

  • Para o aplicativo de exemplo Gerenciamento do Conhecimento, uma instância de Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015 com gerenciamento do conhecimento ativado é necessária. Para obter mais informações sobre ativação do gerenciamento do conhecimento no CRM, consulte TechNet: Conectar o Microsoft Dynamics CRM à base de dados de conhecimento do Parature.

Para obter mais informações: Exemplo de aplicativos do Unified Service Desk

Requisitos do sistema para a ferramenta Package Deployer

O Ferramenta Implantador de Pacotes é usado para implantação de aplicativos de exemplo do Unified Service Desk. A ferramenta suporta e requer o seguinte, além dos requisitos do sistema listados anteriormente para o cliente do Unified Service Desk:

  • Suporta Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2008 R2, além dos sistemas operacionais listados anteriormente para cliente Unified Service Desk.

  • Requer Windows PowerShell 3.0 ou posterior se você for usar cmdlets do PowerShell para Implantador de Pacotes do CRM para implantar aplicativos de exemplo. Para verificar a sua versão do PowerShell, execute uma janela do PowerShell, então execute o seguinte comando:$Host

Consulte também

Conceitos

Instalar o cliente do Unified Service Desk
Implantar exemplo de aplicativos do Unified Service Desk no servidor de CRM usando o Package Deployer
Instalar e implantar o Unified Service Desk

Outros recursos

MSDN: Guia de Desenvolvedor do Unified Service Desk

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