统一消息语音和传真呼叫处理

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-07-12

传入的语音和传真邮件由组织的电话网络进行接收，然后将其传递给处理并路由传入呼叫的 Microsoft Exchange Server 2007 统一消息服务器。本主题讨论由统一消息服务器进行接收的传入语音和传真邮件的邮件流。

语音和传真传入邮件

进入到 Exchange 2007 组织中的语音和传真呼叫既可以来自于组织内部的用户，也可以来自于组织外部的用户。当呼叫者通过启用了 UM 的用户的电话分机进行呼叫，而用户不能应答时，专用交换机 (PBX) 会将传入的呼叫转发或路由到 IP 网关，然后再将其发送到统一消息服务器。在使用 IP PBX 的统一消息系统中，IP PBX 将传入邮件转发到统一消息服务器。IP 网关或 IP PBX 将传入的流转换为 VoIP 协议，如传入语音邮件的会话初始协议 (SIP) 或者传入传真邮件的 T.38 协议。接下来会将 IP 数据流传递到统一消息服务器。在统一消息服务器收到呼叫后，统一消息服务器将处理此邮件并确定如何路由该邮件。

图 1 显示了传入的语音和传真邮件流在 Exchange 2007 组织中的传输过程。

图 1   传入的语音和传真邮件在 Exchange 2007 组织中的传输过程

详细信息

• 有关 Exchange 2007 统一消息服务器处理的各种类型邮件的详细信息, 请参阅统一消息呼叫处理概述。

• 有关 Outlook 语音访问邮件流的详细信息, 请参阅统一消息 Outlook Voice Access 呼叫处理。

• 有关在电话上播放邮件流的详细信息, 请参阅统一消息电话播放呼叫处理。

• 有关自动助理邮件流的详细信息，请参阅统一消息自动助理呼叫过程。