Configurazione della gestione eventi imprevisti in System Center 2012 - Service Manager

Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Questa sezione fornisce una panoramica della configurazione della gestione degli eventi imprevisti in System Center 2012 - Service Manager. In questa sezione sono riportate anche procedure che esaminano gli scenari di configurazione della gestione degli eventi imprevisti, compresa la configurazione delle impostazioni degli eventi imprevisti, la configurazione del supporto in caso di eventi imprevisti via posta elettronica e la creazione di un modello per gli eventi imprevisti.

• Informazioni sulla configurazione della gestione degli eventi imprevisti in Service Manager

  Fornisce una panoramica della configurazione della gestione degli eventi imprevisti.

• Come impostare i limiti del File allegato

  Descrive come impostare il numero di file e la dimensione di un file che può essere allegato a un evento imprevisto.

• Come impostare le opzioni degli incidenti padre

  Questo articolo descrive come impostare le azioni predefinite padre e figlie per la risoluzione automatica, la riattivazione automatica e gli aggiornamenti automatici dello stato degli eventi imprevisti.

• Come impostare la priorità ai problemi di protezione

  Descrive come definire la priorità degli eventi imprevisti in base all'impatto e all'urgenza.

• Come impostare il tempo di risoluzione

  Descrive come definire il tempo di risoluzione degli eventi imprevisti in base alla priorità degli stessi.

• Come impostare le impostazioni Web di gestione di operazioni

  Descrive come specificare l'URL utilizzato da Service Manager per connettersi alla console Web di Operations Manager 2007.

• Come configurare l'infrastruttura per il supporto tramite E-mail ai problemi di protezione con Exchange Server 2007

  Questo articolo descrive come configurare Exchange Server 2007 e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) per consentire agli utenti di segnalare eventi imprevisti via posta elettronica.

• Come configurare l'infrastruttura per il supporto tramite E-mail ai problemi di protezione con Exchange Server 2007

  Questo articolo descrive come configurare Exchange Server 2010 e SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) per consentire agli utenti di segnalare eventi imprevisti via posta elettronica.

• Come creare modelli incidente

  Descrive come creare un modello utilizzato per la creazione degli eventi imprevisti.

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