Администрирование System Center 2012 — Service Manager

Применимо к: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Это руководство администратора Microsoft System Center 2012 – Service Manager. Здесь описываются основные понятия, которые важны для администраторов Service Manager, и приводятся процедуры, которые должны выполняться администраторами Service Manager для настройки Service Manager. Эти процедуры обычно выполняются однократно после развертывания Service Manager. Процедуры из этого руководства позволяют настроить Service Manager в соответствии с политиками и требованиями, определенными в организации.

• Использование пакетов управления в System Center 2012 — Service Manager

  Сведения о создании, импорте и экспорте пакетов управления в Service Manager.

• Использование соединителей для импорта данных в System Center 2012 — Service Manager

  Импорт данных в Service Manager с помощью соединителей.

• Элементы конфигурации в System Center 2012 — Service Manager

  Управление элементами конфигурации в Service Manager.

• Настройка управления инцидентами в System Center 2012 — Service Manager

  Задание параметров конфигурации, упрощающих создание инцидентов в Service Manager.

• Настройка управления уровнями обслуживания в System Center 2012 — Service Manager

  Общие сведения о настройке управления уровнями обслуживания в Service Manager.

• Настройка рабочих процессов в System Center 2012 — Service Manager

  Создание и использование рабочих процессов в Service Manager.

• Настройка управления изменениями и действиями в System Center 2012 — Service Manager

  Упрощение управления изменениями и действиями в Service Manager.

• Настройка управления выпусками в System Center 2012 — Service Manager

  Настройка параметров и рабочих процессов управления выпуском.

• Настройка управления требуемой конфигурацией для создания инцидентов в System Center 2012 — Service Manager

  Настройка Service Manager для создания инцидентов на основе отчетов управления требуемой конфигурацией из System Center Configuration Manager 2007.

• Настройка уведомлений System Center 2012 — Service Manager

  Настройка уведомлений в Service Manager.

• Использование каталога служб в System Center 2012 — Service Manager

  Общие сведения об использовании каталога услуг в Service Manager.

• Использование групп, очередей и списков в System Center 2012 — Service Manager

  Использование групп для управления элементами конфигурации, использование очередей для управления рабочими элементами и использование списков для настройки форм в Service Manager.

• Использование модулей Runbook в System Center 2012 — Service Manager

  Использование модулей Runbook в Service Manager и System Center 2012 — Orchestrator для автоматизации процедур.

• Установка и настройка отчетов о гибком управлении ресурсами в System Center 2012 — Service Manager

  Установка и настройка отчетов о гибком управлении ресурсами.

• Настройка пользовательского интерфейса в System Center 2012 — Service Manager

  Использование незапечатанных пакетов управления для измерения свойств представлений, элементов списков и шаблонов.

• Управление ролями пользователей в System Center 2012 — Service Manager

  Общие сведения о ролях пользователей и описание использования ролей для определения области действий, доступных для выполнения в Service Manager.

• Управление учетными записями запуска от имени в System Center 2012 — Service Manager

  Описание процедуры изменения рабочей системной учетной записи и учетной записи запуска от имени рабочего процесса.

• Управление статьями базы знаний в System Center 2012 — Service Manager

  Создание и поиск статей базы знаний.

• Настройка и использование System Center 2012 - диспетчер службы командлеты для Windows PowerShell.

  Использование командлетов Service Manager для Windows PowerShell.

• Управление хранилищем данных в System Center 2012 — Service Manager

  Просмотр, планирование и диагностика заданий по извлечению, преобразованию и загрузке данных.

• Управление порталом самообслуживания System Center 2012 — Service Manager

  Настройка домашней страницы портала, добавление ссылок для перехода и настройка одновременных сеансов и вызовов в Портал самообслуживания.

• Использование задач Service Manager для устранения неполадок компьютера

  Использование задач для диагностики проблем с компьютерами.

• Чтобы настроить параметры программы улучшения КАЧЕСТВА службы диспетчера System Center 2012-

  Настройка параметров программы улучшения качества программного обеспечения в Service Manager.

• Приложение A - список профилей ролей пользователей в System Center 2012 - диспетчер службы

  Список профилей ролей пользователей.

• Приложение B – сопоставление домена Active Directory службы атрибуты к свойствам в System Center 2012 - диспетчер службы

  Описывает сопоставление данных, импортируемых соединителем Active Directory в свойства Service Manager.

• Приложение C - сопоставление System Center 2012 - диспетчер службы свойства для представления базы данных диспетчера конфигураций

  Описывает сопоставление данных, импортируемых соединителем Configuration Manager в свойства Service Manager.

• Приложение D - System Center 2012 - диспетчер службы реестра

  Описывает параметры реестра для System Center 2012 – Service Manager.

• Главная страница библиотеки TechNet для System Center 2012 — Service Manager

• Руководство по планированию System Center 2012 — Service Manager

• Руководство пользователя System Center 2012 — Service Manager

Можно загрузить копию этой технической документации из Центра загрузки Майкрософт. Самые последние сведения всегда можно найти в библиотеке TechNet.