Konfigurieren von Change- und Aktivitäten-Management in System Center 2012 – Service Manager
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Im Rahmen der Erstkonfiguration von System Center 2012 – Service Managermüssen Sie Einstellungen und Workflows für die Änderungs- und Aktivitätenverwaltung konfigurieren. Erstellen Sie eine Vorlage für Änderungsanforderungen, die Sie später, wenn neue Änderungsanforderungen übermittelt werden, verwenden können.
Konfigurieren Sie Workflows, um abgeschlossene Änderungsanforderungen automatisch zu schließen und um Benachrichtigungen an Benutzer zu senden, wenn bei Aktivitäten Genehmigungen erforderlich sind. Mit Workflows können Verfahren automatisiert werden. Mit solchen Verfahren können Sie automatisch Vorlagen anwenden und Benachrichtigungen senden.
Die Verwendung einer Vorlage für Änderungsanforderungen ist praktisch, wenn Sie eine Änderungsanforderung für einen sich wiederholenden Fehlertyp erstellen. In der Vorlage können Sie eine Problemkategorie einrichten und entsprechende Standardwerte für Priorität, Auswirkung und Risikostufe definieren. Zusätzlich können Sie weitere Vorlagen für andere Typen von sich wiederholenden Änderungsanforderungen erstellen. Ein weiterer Vorteil bei der Erstellung von Vorlagen für Änderungsanforderungen liegt in der eingesparten Zeit, wenn Benutzer neue Änderungsanforderungen übermitteln.
Themen zur Konfiguration von Änderungsmanagement und Aktivitätsverwaltung
Erstellen einer Vorlage für Änderungsanforderungen
Hier wird beschrieben, wie zur Erstellung von Änderungsanforderungen eine entsprechende Vorlage definiert wird.
Erstellen einer Vorlage für manuelle Aktivitäten
Hier wird beschrieben, wie Sie eine Vorlage für manuelle Aktivitäten erstellen.
Konfigurieren allgemeiner Änderungseinstellungen
Hier wird beschrieben, wie Einstellungen konfiguriert werden, die zur Angabe eines Präfixes für eine Änderungsanforderung und zur Definition von Anlagengrenzwerten für Änderungsanforderungen verwendet werden.
Konfigurieren allgemeiner Aktivitätseinstellungen
Hier wird beschrieben, wie die zur Angabe von Aktivitätspräfixen verwendete Einstellungen konfiguriert werden.
Konfigurieren von Workflows zur Änderungsverwaltung
Hier wird beschrieben, wie Änderungsanforderungsbedingungen konfiguriert werden, die eine Vorlage für Änderungsanforderungen anwenden und Benachrichtigungen senden können.
Konfigurieren eines Workflows zur Aktivitätenverwaltung
Hier wird beschrieben, wie Aktivitätsverwaltungsbedingungen konfiguriert werden, die eine Aktivitätsvorlage anwenden und Benachrichtigungen senden können.
Weitere Ressourcen für diese Komponente