Problemi relativi al rapporto di mancato recapito

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2009-04-23

I rapporti di mancato recapito sono un tipo di notifica sullo stato del recapito che vengono generati ogni volta che un messaggio non può essere recapitato. Se un server rileva il motivo del mancato recapito, lo associa a un codice di stato e viene poi scritto un messaggio di errore corrispondente.

Quelle riportate di seguito sono le questioni di base da considerare per risolvere i problemi relativi ai rapporti di mancato recapito in Microsoft Exchange Server 2007. Quando si comincia con la risoluzione dei problemi, è necessario raccogliere le seguenti informazioni:

  • I tipi di client utilizzati (ad esempio, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2003 o Outlook 2002)?

  • Sapere se uno o più utenti ricevono rapporti di mancato recapito quando inviano la posta a uno specifico destinatario o a tutti i destinatari.

  • Sapere se altri utenti riescono a inviare la posta allo stesso destinatario dallo stesso server.

  • Sapere se gli utenti di uno specifico server riscontrano il problema oppure se gli utenti di più server riscontrano lo stesso problema.

  • Sapere se il problema è specifico di un sito oppure riguarda più siti.

  • Sapere se il problema è riproducibile su richiesta o se si verifica in modo casuale.

  • Se i rapporti di mancato recapito vengono generati casualmente, determinare la loro frequenza.

  • Sapere il tipo di destinatario che riscontra il problema. Sapere dove risiede fisicamente il destinatario.

  • Sapere in che modo il destinatario è stato inserito nel campo A del messaggio (ad esempio, se è stato selezionato dalla rubrica dell'organizzazione o da una rubrica personale oppure se è stato digitato manualmente).

Creare un nuovo utente di prova è sempre utile quando si è alle prese con la risoluzione dei problemi dei rapporti di mancato recapito. Assicurarsi di esaminare gli intervalli di tempo entro i quali si verificano i rapporti di mancato recapito e ottenere tutte le informazioni disponibili relative al problema. È importante tenere presente le variabili che incidono sul problema e restringere l'ambito il più possibile ponendosi domande simili a quelle descritte nell'elenco precedente.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui rapporti di mancato recapito , vedere i seguenti argomenti: