Verwenden des Dienstkatalogs in System Center 2012 – Service Manager

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

In diesem Abschnitt wird in übersichtlicher Form die Verwendung des Dienstkatalogs in System Center 2012 – Service Manager beschrieben. In diesem Abschnitt werden zudem Verfahren zu Verwaltungskonfigurationsszenarien für den Dienstkatalog beschrieben.

• Informationen zum Dienstkatalog

  Dieses Thema enthält eine Übersicht über die Konfiguration und Verwaltung des Dienstkatalogs.

• Das Service-Angebot Kategorien erweitern

  Hier wird beschrieben, wie weitere Kategorien von Dienstangeboten zum Dienstkatalog hinzugefügt werden.

• Erstellen eines Dienstangebots

  Hier wird beschrieben, wie ein Dienstangebot erstellt wird.

• Erstellen von Service Request-Vorlagen für neue Requestangebote

  Hier wird beschrieben, wie Angebotsvorlagen erstellt werden, mit deren Hilfe neue Requestangebote erstellt werden können.

• Erstellen eines Requestangebots

  Hier wird beschrieben, wie ein neues Requestangebot erstellt wird.

• Veröffentlichen Sie ein Anfrage-Angebot

  Hier wird beschrieben, wie ein Requestangebot veröffentlicht wird.

• Wie eine Anforderung Angebot aufheben

  Hier wird beschrieben, wie die Veröffentlichung eines Requestangebots aufgehoben wird.

• Hinzufügen von Anforderung Angeboten zu Service-Angebote

  Hier wird beschrieben, wie Dienstangeboten Requestangebote hinzugefügt werden.

• Erstellen einer Katalogelementgruppe

  Hier wird beschrieben, wie eine Katalogelementgruppe erstellt und einer Benutzerrolle oder Warteschlange zugewiesen wird.

• Angeben eine Benutzerrolle für Katalogartikel

  Hier wird beschrieben, wie eine Benutzerrolle erstellt und einer Kataloggruppe oder Benutzergruppe zugewiesen wird.

• Zum Kopieren der Anforderung Angebote und Service-Angebote

  Hier wird beschrieben, wie Request- und Dienstangebote kopiert werden.

• Veröffentlichen Sie ein Service-Angebot

  Hier wird beschrieben, wie ein Dienstangebot veröffentlicht wird.

• Erstellen und Kategorisieren von Katalogelementen in lokalisierten Sprachen

  Hier wird beschrieben, wie Katalogelemente in lokalisierten Sprachen erstellt und kategorisiert werden.

• Ein Service-Angebot oder eine Anforderung Angebot bearbeiten

  Hier wird beschrieben, wie ein Dienst- oder Requestangebot bearbeitet wird.

• Ein Service-Angebot oder ein Angebot Anforderung löschen

  Hier wird beschrieben, wie ein Dienst- oder Requestangebot gelöscht wird.

• Informationen zu den vom Dienstkatalog unterstützten Sprachen

  Hier wird erläutert, wie lokalisierte Sprachen vom Dienstkatalog unterstützt werden.

• Hauptseite der TechNet-Bibliothek für System Center 2012 – Service Manager

• Administratorhandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Planungshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager

• Betriebshandbuch zu System Center 2012 – Service Manager