Configuration de la gestion des modifications et des activités dans System Center 2012 – Service Manager
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Dans le cadre de votre configuration System Center 2012 - Service Managerinitiale, vous devez configurer des paramètres et des flux de travail pour la gestion des modifications et des activités. Créez un modèle de demande de modification que vous pouvez utiliser ultérieurement lorsque de nouvelles demandes de modification seront soumises.
Configurez des flux de travail pour fermer automatiquement des demandes de modification terminées et envoyer des notifications aux utilisateurs lorsque des activités requièrent une approbation. Les flux de travail automatisent des processus que vous pouvez utiliser pour appliquer automatiquement des modèles et envoyer des notifications.
Un modèle de demande de modification est utile lorsque vous créez une demande de modification pour un type récurrent de problème car vous pouvez régler une catégorie de problème et définir un niveau de priorité, d'effet et de risque standard pour cette catégorie dans le modèle. Vous pouvez également créer des modèles supplémentaires pour d'autres types de demandes de modification récurrentes. La création d'un modèle de demande de modification permet également aux utilisateurs de passer moins de temps à soumettre de nouvelles demandes de modification.
Rubriques relatives à la configuration de la gestion des modifications et des activités
Comment créer des modèles de demande de modification
Décrit comment créer un modèle de demande de modification pour créer des demandes de modification.
Comment créer un modèle d'activité manuelle
Décrit comment créer un modèle d'activité manuelle.
Comment configurer les paramètres généraux des modifications
Décrit comment configurer les paramètres utilisés pour spécifier un préfixe de demande de modification et pour définir les limites des pièces jointes aux demandes de modification.
Comment configurer les paramètres généraux des activités
Décrit comment configurer les paramètres utilisés pour spécifier les préfixes des activités.
Comment configurer des flux de travail de gestion des modifications
Décrit comment configurer les conditions de demandes de modification qui peuvent appliquer un modèle de demande de modification et envoyer des notifications.
Comment configurer des flux de travail de gestion des activités
Décrit comment configurer les conditions de gestion des activités qui peuvent appliquer un modèle d'activité et envoyer des notifications.
Autres ressources pour ce composant