Guide d'opérations de System Center 2012 – Service Manager
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Le Guide d'opérations de Microsoft System Center 2012 - Service Manager contient les informations nécessaires pour utiliser la Console de Service Manager dans vos tâches quotidiennes de gestion des fonctions d'assistance pour l'infrastructure informatique de votre entreprise. Ce guide fournit des procédures détaillées pour les tâches suivantes :
Rubriques relatives au guide d'opérations
Recherche d'informations dans System Center 2012 – Service Manager
Comment rechercher des éléments de configuration, des informations sur les incidents et les problèmes et des articles de base de connaissances.
Gestion des incidents et des problèmes dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer, modifier et résoudre des incidents et des problèmes.
Gestion des modifications et des activités dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer, modifier et terminer des modifications et des activités.
Gestion des demandes de service dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer, valider, traiter et terminer des demandes de service.
Gestion des enregistrements de version dans System Center 2012 – Service Manager
Décrit comment créer, modifier, combiner et utiliser des enregistrements de versions pour effectuer le suivi des versions.
Gestion des rapports de rétrofacturation dans System Center 2012 SP1 - Service Manager
Décrit comment gérer les rapports de rétrofacturation.
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Décrit comment les rapports standard et les cubes de données OLAP sont utilisés pour afficher les données et les tendances de votre environnement Service Manager .
Autres ressources pour ce composant
Page principale de la bibliothèque TechNet pour System Center 2012 – Service Manager
Guide de l'administrateur de System Center 2012 - Service Manager
Guide de planification de System Center 2012 – Service Manager
Documentation téléchargeable
Vous pouvez télécharger une copie de cette documentation technique à partir du centre de téléchargement Microsoft. Utilisez toujours la bibliothèque TechNet pour obtenir les informations les plus récentes.