System Center 2012 - Service Manager の管理
対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
「Microsoft System Center 2012 – Service Manager 管理者ガイド」をご利用いただき、ありがとうございます。 このガイドでは、Service Manager の管理者にとって重要な概念、および Service Manager を構成するために Service Manager の管理者が行う必要のある作業を説明します。 通常、これらの作業は、Service Manager の展開後に一度だけ行います。 このガイドで説明している手順に従って、組織で決められているポリシーや要件に適合するように Service Manager を構成してください。
管理者ガイドに関するトピック
System Center 2012 - Service Manager での管理パックの使用
Service Manager で管理パックを作成、インポート、およびエクスポートする方法を説明します。
コネクタを使用した System Center 2012 - Service Manager へのデータのインポート
コネクタを使用して Service Manager にデータをインポートする方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager の構成アイテム
Service Manager で構成アイテムを管理する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のインシデント管理の構成
Service Manager でインシデントを効率よく作成できるようにする設定を構成する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のサービス レベル管理の構成
Service Manager でサービス レベル管理を構成する方法の概要を示します。
System Center 2012 - Service Manager のワークフローの構成
Service Manager でワークフローを作成および管理する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager での変更および活動管理の構成
Service Manager で変更管理および活動管理を効率化する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のリリース管理の構成
リリース管理の設定とワークフローを構成する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager でインシデントを生成するための必要な構成管理の構成
System Center Configuration Manager 2007 からの必要な構成管理レポートに基づいてインシデントが生成されるように Service Manager を構成する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager の通知の構成
Service Manager で通知を構成する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager でサービス カタログを使用する
Service Manager のサービス カタログの使用方法の概要を示します。
System Center 2012 - Service Manager でのグループ、キュー、およびリストの使用
Service Manager で、グループを使用して構成アイテムを管理する方法、キューを使用して作業アイテムを管理する方法、リストを使用してフォームをカスタマイズする方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager の Runbook の使用
Service Manager と System Center 2012 - Orchestrator で Runbook を使用して手順を自動化する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のチャージバック レポートのインストールと構成
チャージバック レポートをインストールして構成する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のユーザー インターフェイスのカスタマイズ
封印されていない管理パックを使用して、ビューのプロパティ、リスト アイテム、テンプレートを編集する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のユーザー ロールの管理
ユーザー ロールの概要、およびユーザー ロールを使用して、Service Manager で実行できる活動のスコープを定義する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager の実行アカウントの管理
オペレーション システムとワークフローの実行アカウントを変更する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のナレッジ項目の管理
ナレッジ項目を作成および検索する方法を説明します。
構成して、System Center 2012 のサービス マネージャーの Windows PowerShell コマンドレットを使用します。
Windows PowerShell の Service Manager コマンドレットを使用する方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のデータ ウェアハウスの管理
抽出、変換、読み込み (ETL) ジョブの表示、スケジュール、およびトラブルシューティングを行う方法を説明します。
System Center 2012 - Service Manager のセルフサービス ポータルの管理
セルフサービス ポータルで、ポータルのホーム ページをカスタマイズし、ナビゲーション リンクを追加し、同時セッションと呼び出しを構成する方法を説明します。
Service Manager のタスクを使用した、コンピューターのトラブルシューティング
タスクを使用して、コンピューターのトラブルシューティングを行う方法を説明します。
System Center 2012 のサービス マネージャーの CEIP の設定を構成するには
Service Manager でカスタマー エクスペリエンス向上プログラム (CEIP) 設定を構成する方法を説明します。
付録 A - System Center 2012 のサービス マネージャーで、ユーザー ロール プロファイルの一覧
ユーザー ロール プロファイルの一覧です。
付録 B - Active Directory ドメインのマッピング サービスに System Center 2012 のサービス マネージャーのプロパティの属性
Active Directory コネクタを使用してインポートしたデータと Service Manager でのプロパティの対応表を示します。
付録 C - マッピング システム センター 2012 - サービス マネージャーのプロパティの構成マネージャーのデータベースのビューを
Configuration Manager コネクタを使用してインポートしたデータと Service Manager でのプロパティの対応表を示します。
付録 D - System Center 2012 のサービス マネージャーのレジストリ キー
System Center 2012 – Service Manager のレジストリ設定について説明します。
その他の参考資料
TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Manager のメイン ページ
ダウンロード可能なマニュアル
Microsoft ダウンロード センターからこのマニュアルのコピーをダウンロードできます。 最新の情報は随時 TechNet ライブラリで確認してください。