設定 Dynamics 365 for Outlook
發行︰ 2017年2月
適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
如果使用者執行最近版本的 Microsoft Outlook，就可以使用 Microsoft Dynamics 365 for Outlook。Dynamics 365 for Outlook 讓您的團隊更方便在熟悉的 Outlook 環境中處理 Dynamics 365 資料。
本節包含安裝與部署 Dynamics 365 for Outlook。
重要
您必須有 Dynamics 365 for Outlook 的最新版本 (版本 8.2.2.137)，才能連接至 9.0 版 Dynamics 365 (線上) 9.0 版。 版本 8.2.2.137 提供連接 Dynamics 365 for Outlook 與 Dynamics 365 (線上) 9.0 版所需的傳輸層安全性 (TLS) 1.2 支援。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 for Outlook 的更新。
自 2018 年 1 月 29 日起，我們順應強烈的客戶意見反應並由衷盼望持續支援客戶，決定不對 Dynamics 365 for Outlook (Outlook 增益集) 進行取代。 如需詳細資訊，請閱讀此部落格文章。
本節內容
Dynamics 365 for Outlook 工作所需的權限
規劃和安裝 Dynamics 365 for Outlook for Microsoft Dynamics 365 與 Dynamics 365 Online
解除安裝或修復 Microsoft Dynamics 365 for Outlook
使用命令提示字元安裝 Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 失敗復原
控制 Dynamics 365 與 Dynamics 365 for Outlook 之間的欄位同步處理
哪些欄位可以在 Dynamics 365 和 Dynamics 365 for Outlook 之間進行同步處理？
安全性如何影響 Dynamics 365 與 Dynamics 365 for Outlook 之間的資料同步處理
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 疑難排解與須知
隱私權注意事項
若要使用 Microsoft Dynamics 365 for Outlook，您必須使用您的認證 (電子郵件地址與密碼) 登入。 您可選擇將此資訊儲存在本機，如此一來，系統就不會在您每次開啟 Outlook 時提示您提供認證。 如果您確實選擇在本機儲存此資訊，則每次開啟 Outlook 時，您的 Dynamics 365 for Outlook 將會自動連線至 Microsoft Dynamics 365 (線上)。
當您初次登入並使用 Dynamics 365 for Outlook 後，只要您可以存取網際網路，您的電腦與 Dynamics 365 (線上) 之間的連線便會一直處於開啟狀態。 您只能使用組態設定來選擇關閉電腦與 Dynamics 365 之間的連線，但若是您關閉連線，Dynamics 365 for Outlook 就可能會出現效能降低的情況。
如此您使用 Dynamics 365 for Outlook 追蹤電子郵件，您的組織中有權限檢視該電子郵件對話的使用者，便可看到該電子郵件對話。
針對您收到的每一封電子郵件，Dynamics 365 for Outlook 都會將寄件者的電子郵件地址、收件者的電子郵件地址以及郵件的主旨行傳送至 Dynamics 365 (線上)。 如此可讓 Dynamics 365 (線上) 得以驗證 Dynamics 365 (線上) 服務是否應儲存特定的郵件。 當您追蹤某項目時，Dynamics 365 服務便會維護一份該項目的複本，您的組織中具備適當權限的使用者將可看到此複本。 當您取消追蹤某項目時，只有在您擁有該項目的情況下，才會自動從 Dynamics 365 (線上) 刪除該複本。
如果使用 Microsoft Dynamics 365 for Outlook，當您離線時，將會在本機電腦上建立並儲存您正在處理之資料的複本。 資料會透過安全連線從 Dynamics 365 (線上) 傳送到您的電腦，而且本機複本與 Dynamics 365 (線上) 之間會保持連結。 當您下次登入 Dynamics 365 (線上) 時，本機資料將會與 Dynamics 365 (線上) 進行同步處理。
系統管理員會使用資訊安全角色，以決定是否允許組織的使用者將 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 離線。
使用者和系統管理員可以使用 [選項] 對話方塊中的 [同步處理篩選] 設定，設定透過離線同步處理下載哪些實體。 或者，使用者和系統管理員也可以使用 [同步處理篩選] 對話方塊中的 [進階選項]，設定下載 (和上傳) 哪些欄位。
如果使用 Microsoft Dynamics 365 (線上)，當您使用 [同步處理到 Outlook] 功能時，您同步處理中的 Dynamics 365 資料會「匯出」至 Outlook。 Outlook 的資訊與 Dynamics 365 (線上) 的資訊之間會保持連結，以確保兩者之間的資訊保持最新狀態。 Outlook 同步處理只會下載當使用者嘗試追蹤並設定相關 Outlook 項目時，所使用的相關 Dynamics 365 記錄識別碼。 公司資料不會儲存在裝置上。
系統管理員會透過資訊安全角色，決定是否允許組織的使用者將 Dynamics 365 資料同步處理到 Outlook。
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