管理 System Center 2012 - Service Manager

適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

歡迎使用《Microsoft System Center 2012 – Service Manager 系統管理員指南》。 本指南說明 Service Manager 系統管理員必須熟知的重要概念，並且包含 Service Manager 系統管理員設定 Service Manager 所需執行的程序。 系統管理員通常需在部署 Service Manager 之後執行這些程序一次。 本指南的程序可協助您設定 Service Manager，使其符合您的組織所定義的原則與需求。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中使用管理組件

  提供關於如何在 Service Manager 中建立、匯入及匯出管理組件的資訊。

• 使用連接器將資料匯入至 System Center 2012 - Service Manager

  說明如何使用連接器，將資料匯入至 Service Manager。

• System Center 2012 - Service Manager 中的設定項目

  說明如何在 Service Manager 中管理設定項目。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定事件管理

  說明如何在 Service Manager 中設定簡化事件建立作業的組態設定。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定服務等級管理

  提供如何在 Service Manager 中設定服務層級管理的概觀。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定工作流程

  說明如何在 Service Manager 中建立及使用工作流程。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定變更與活動管理

  說明如何在 Service Manager 中簡化變更及活動管理。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定發行管理

  說明如何設定發行管理的設定值和工作流程。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中設定 Desired Configuration Management 以產生事件

  說明如何設定 Service Manager，以根據 System Center Configuration Manager 2007 中的期待設定管理報表建立事件。

• 設定 System Center 2012 - Service Manager 通知

  說明如何在 Service Manager 中設定通知。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中使用服務類別目錄

  提供如何在 Service Manager 中使用服務類別目錄的概觀。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中使用群組、佇列與清單

  說明如何在 Service Manager 中使用群組來管理設定項目、使用佇列來管理工作項目，以及使用清單來自訂表單。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中使用 Runbook

  說明如何在 Service Manager 和 System Center 2012 - Orchestrator 中使用 Runbook 自動化程序。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中安裝及設定計費報表

  說明如何安裝和設定計費報表。

• System Center 2012 - Service Manager 中的使用者介面自訂

  說明如何使用未密封管理組件編輯檢視、清單項目或範本的內容。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理使用者角色

  提供使用者角色概觀，並且說明如何利用使用者角色定義可在 Service Manager 中執行的活動領域。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理執行身分帳戶

  說明如何變更 Operational System 和工作流程執行身分帳戶。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理知識文章

  說明如何建立及搜尋知識文章。

• 設定及使用 System Center 2012 位服務管理員的指令程式供 Windows PowerShell

  說明如何使用 Windows PowerShell 的 Service Manager Cmdlet。

• 在 System Center 2012 - Service Manager 中管理資料倉儲

  說明如何檢視、排程及疑難排解擷取、轉換與載入 (ETL) 工作。

• 管理 System Center 2012 - Service Manager 自助入口網站

  說明如何在 自助入口網站 中自訂入口網站首頁、新增導覽連結，以及如何設定並行工作階段和呼叫。

• 使用 Service Manager 工作疑難排解電腦問題

  說明如何使用工作疑難排解電腦問題。

• 若要設定 System Center 2012 位服務管理員 CEIP 設定

  說明如何在 Service Manager 中設定客戶經驗改進計畫 (CEIP) 設定值。

• 附錄 A-System Center 2012 服務管理員中的使用者角色設定檔的清單

  列出使用者角色設定檔。

• 附錄 B-對應 Active Directory 網域服務 System Center 2012 服務管理員中的屬性的屬性

  說明 Active Directory 連接器匯入之資料與 Service Manager 內容的對應。

• 附錄 C-對應 System Center 2012 位服務管理員屬性為 [組態管理員資料庫檢視

  說明 Configuration Manager 連接器匯入之資料與 Service Manager 內容的對應。

• 附錄 D-System Center 2012 位服務管理員登錄機碼

  說明 System Center 2012 – Service Manager 的登錄設定。

• System Center 2012 – Service Manager 的 TechNet 技術文件庫主頁面

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 規劃指南)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 操作指南)

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