Administración de System Center 2012 - Service Manager

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Bienvenido a la Guía del administrador de Microsoft System Center 2012 – Service Manager. Esta guía describe conceptos importantes para los administradores de Service Manager e incluye procedimientos que los administradores de Service Manager deben realizar para configurar Service Manager. Estos procedimientos se suelen efectuar una vez después de implementar Service Manager. Los procedimientos descritos en esta guía le ayudan a configurar Service Manager para ajustarse a las directivas y requisitos definidos por su organización.

• Uso de módulos de administración en System Center 2012 - Service Manager

  Proporciona información sobre cómo crear, importar y exportar módulos de administración en Service Manager.

• Uso de conectores para importar datos en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo importar datos a Service Manager mediante conectores.

• Elementos de configuración de System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo administrar elementos de configuración en Service Manager.

• Configuración de la administración de incidentes en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo definir los parámetros de configuración que simplifican la creación de incidentes en Service Manager.

• Configuración de administración del nivel de servicio en System Center 2012 - Service Manager

  Proporciona información general sobre cómo configurar la administración de los niveles de servicio en Service Manager.

• Configuración de flujos de trabajo en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo crear y utilizar flujos de trabajo en Service Manager.

• Configuración de administración de cambios y actividades en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo simplificar la administración de cambios y actividades en Service Manager.

• Configuración de administración de versión en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo configurar los valores y flujos de trabajo para la administración de versión.

• Configurar la administración de configuración deseada para que genere incidentes en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo configurar Service Manager para crear incidentes en función de los informes de la administración de configuración deseada de System Center Configuration Manager 2007.

• Configuración de las notificaciones de System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo configurar notificaciones en Service Manager.

• Uso del catálogo de servicios en System Center 2012 - Service Manager

  Proporciona información general sobre cómo utilizar el catálogo de servicios en Service Manager.

• Uso de grupos, colas y listas en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo utilizar grupos para administrar elementos de configuración, colas para administrar elementos de trabajo y listas para personalizar formularios en Service Manager.

• Uso de Runbooks en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo utilizar runbooks en Service Manager y en System Center 2012 - Orchestrator para automatizar los procedimientos.

• Instalación y configuración de informes de anulación en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo instalar y configurar informes de anulación.

• Personalización de la interfaz de usuario en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo utilizar módulos de administración no sellados para editar las propiedades de vistas, plantillas, elementos de la lista.

• Administración de roles de usuario en System Center 2012 - Service Manager

  Proporciona una introducción de las funciones de usuario y describe cómo utilizar las funciones de usuario para definir un ámbito de las actividades que se pueden realizar en Service Manager.

• Administración de cuentas de ejecución en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo cambiar las cuentas de identificación de flujo de trabajo y del sistema operativas.

• Administración de artículos de conocimientos en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo crear y buscar artículos de conocimientos.

• Configurar y utilizar el System Center 2012 - Administrador de servicios de Cmdlets de Windows PowerShell

  Describe cómo utilizar los cmdlets de Service Manager para Windows PowerShell.

• Administración del almacenamiento de datos en System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo ver, programar, y solucionar problemas de trabajos de extracción, transformación y carga (ETL).

• Administración del Portal de autoservicio de System Center 2012 - Service Manager

  Describe cómo personalizar la página principal del portal, agregar vínculos de navegación y configurar sesiones y llamadas simultáneas en el Portal de autoservicio.

• Uso de tareas de Service Manager para solucionar problemas de equipos

  Describe cómo utilizar tareas para solucionar problemas de los equipos.

• Para configurar opciones del Administrador de servicios de CEIP de System Center 2012-

  Describe cómo configurar el Programa para la mejora de la experiencia del usuario (CEIP) en Service Manager.

• Apéndice A - lista de perfiles de usuario rol en System Center 2012 - Administrador de servicios

  Enumera los perfiles de funciones de usuario.

• Apéndice B - asignación de dominio de Active Directory Services atributos a las propiedades de System Center 2012 - Administrador de servicios

  Describe la asignación de los datos que importa el conector Active Directory a las propiedades de Service Manager.

• Apéndice C - asignación de System Center 2012 - Service Manager propiedades a vistas de base de datos del Administrador de configuración

  Describe la correspondencia de datos importados por el conector de Configuration Manager con las propiedades de Service Manager.

• Claves del registro de apéndice D - System Center 2012 - Administrador de servicios

  Describe la configuración del Registro para System Center 2012 – Service Manager.

• Página principal de la Biblioteca de TechNet para System Center 2012 – Service Manager

• Planning Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de planificación de System Center 2012 – Service Manager)

• Operations Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de operaciones de System Center 2012 – Service Manager)

Puede descargar una copia de esta documentación técnica desde el centro de descarga de Microsoft. Utilice siempre la biblioteca de TechNet para obtener la información más actualizada.